促进企业高效运营的能量从哪来？
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企业运营效率取决于生产力与生产关系的协调统一。其中，人始终处于生产力的中心，员工、董事长与客户形成怎样的关系才能够成为促进企业高效运营的能量？
“直达并链接客户”是高效运营的企业的重要特征，其内涵体现为企业员工（无论是销售人员还是生产线工人）直达客户并获得来自客户的激励。那么问题来了，直达客户如何实现?
企业运营系统中的核心要素是“人”。企业运营的成效从根本上来自于每一位员工，员工拥有的心力和能量与企业的成就正相关。开发员工内心的无尽宝藏，他们就能迸发出无穷的活力与激情。 而激发员工激情与能量最关键的两种力量：一个是董事长，一个就是客户。员工在一线努力工作，背后提供支持的就是来自董事长和客户的这两股力量。
一个优良的运营体系既能链接企业高层的能量，更能链接客户和用户的能量。这两股能量聚集在一起，互动交换，就会推动企业运营体系高效运转。其中，特别关键的是如何链接客户和用户的能量。我们以一家方便面工厂为例，企业如何链接客户并高效运营。
董事长可以通过个人公众号或者其他手段，直接抵达客户。进而，客户信息可以透过董事长这道大门，流入整个企业，让工厂的车间主任和工人都能感受到，他们所生产的产品为每个客户的鲜活生命带去的滋养，如此才能激励到这些生产工人。
建立3.0战略体系。企业通过周密的运营体系的设计，让客户的能量源源不断地穿透到企业内部的各个层面，生产、财务、人力、销售……让各个部门的员工感受到自己的工作与客户的链接，让员工真真切切明白自己创造的“客户价值”是什么，让每一位同仁都拥有一份成就感。3.0战略真正给予企业点燃员工的机会，让他们能够更近距离地体会每一个产品、每一道工序与千千万万的客户是怎样的关系。
链接的一头是企业董事长和管理者，心心念念都是能量。链接的另一头则是客户，两股能量聚集在一起，互动交换。让外部客户有力地激励管理者以及员工，让员工从客户那里汲取源源不断的能量，这就是企业高效运营的本质。
在今天这样一个新商业文明的曙光中，无论是传统企业，还是互联网企业，企业领导者和管理者都可以发挥想象力和创造力，用心探寻一条直达客户的道路，建立3.0战略体系，让自己的企业、团队脱颖而出并成为榜样，让每一个员工都能链接客户，从客户那里获得能量，从而拥有一份成就感和崇高感。
与企业相关的方方面面的人的能量都能得到激发之时，企业这个生命体就充满了活力。这就是“心-道-德-事”四部曲的奥妙之所在。
排版：林黎
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