创业至今，你的心是否还和创业初期一样，跟客户连在一起？带着这个问题，我们走进《道德经》。

含德之厚，比于赤子。毒虫不螫，猛兽不据，攫鸟不搏。骨弱筋柔而握固，未知牝牡之合而朘作，精之至也。终日号而不嗄，和之至也。知和曰常，知常曰明。益生曰祥，心使气曰强。物壮则老，谓之不道，不道早已。

——《道德经》第五十五章

“含德之厚，比于赤子”，老子将小孩比喻为“厚德”。正因为孩童有这份天真、真诚的厚德， “毒虫不螫，猛兽不据、攫鸟不搏”，各种不好的念头就无法侵蚀到他。

然而，随着孩童长大，受环境、家庭等影响，许多不好的念头，譬如傲念、贪念、怨念……开始升起，一颗原本真诚的心逐渐掺入很多杂质，他的力量逐渐减弱。

此时，若能回归初心，回到孩童般的天真、淳朴、真诚，就能赢得信任与尊重，成为值得托付和信任的人。

“骨弱筋柔而握固”，孩子的手很小，但却很有力量。“未知牝牡之合而朘作，精之至也。”孩子的身心很通透，精气十足。“终日号而不嗄，和之至也。”孩子的嗓子哭很久都不会哑。

“精之至也”或“和之至也”，在你生命中的某个时刻或某个时间段，是否也曾展现过这样的状态？ 

回顾过往，一位百亿级企业董事长陷入了沉思。他开创了一家全国知名的日化企业，其洗涤用品全国销量第一、世界第四。

在一次探讨企业战略方案时，一句话让这位董事长陷入了沉思：一直以来，企业给人的印象就是真诚质朴，与客户一家亲。现在的你，还和过去一样吗？

董事长心中给出的答案让自己惭愧不已：回想创业初期，我与客户一起铺货、送货，一箱箱把货搬进零售门店的仓库；回想以前我亲自去走访客户、消费者，调研听取他们的意见和建议的情景，我百感交集。想当年，我与客户打成一片，客户一有什么事情、有什么问题都会第一时间反馈给我、直接找我解决，与客户同甘共苦，就是这样一步一步走过来。再看现在，自己“高高在上”，客户已经很难见到自己一面。

深刻反思后，这位董事长重新找回了创业时的初心：就是要一心一意对客户好、对消费者好。

在接下来的几天，他走访各地客户，在企业内部启动对客户的“暖心工程”。在这过程中，董事长进一步坚定了要继续坚持与客户、导购员、消费者进行心与心链接的信念。

他发布了个人微信公众号，当天就获得数百位客户和消费者的关注，更有将近30位客户和消费者通过公众号与他直接沟通，反馈市场一线情况和问题。他走访客户、卖场，与消费者、导购员面对面沟通，他甚至当起了导购员，与消费者的沟通让他思如泉涌，心中有千言万语想跟消费者诉说……

现在的他，每天都利用下班时间抽时间看留言并亲自回复。他说，这种感觉真的很好，似乎重新又与客户、消费者战斗在了一起。

短短28天，这位董事长与客户、消费者重新建立了联系，找回原来“一家人、一家亲”的感觉。与此同时，董事长也找到了企业升级版的战略方法和路径。

创业初，这位企业创始人以一份忘我的精神，全力以赴、废寝忘食地为最初的理想而奋斗。随着事业越来越大，他开始远离初心，他的人生与事业也遇到了瓶颈。

然而，当他反观自身，重新找回创业初期那颗纯粹的初心时，这位董事长再次展现出那份真诚、质朴、纯粹的优良品质，与客户和消费者再次链接在一起。就像回到了人生早期阶段，如赤子一般的纯粹，没有过多杂质的掺杂，与道携行。

“知和曰常，知常曰明”，“和”指心平气和。所谓“道心立，人心平”，心平则气和，气和则智慧生。心平气和，心明眼亮，进而智慧生发。

“知和曰常”，心平气和以及由此生发的智慧，让人逐渐明白人生真相。“知常曰明”，不断明白和体证人生真相和规律，就能从内心流淌出真正的智慧。这里的智慧，并非外学而来，是由内而外激发而来。

“益生曰祥”，祥在古汉语中通“妖”。是指为了自己的养生和健康，杀害很多动物甚至是野生动物，这对自己的健康其实并没有好处。

“心使气曰强”，这里的“心”指人心，而非道心。人心惟危，在不好的起心动念驱使下做了一些事情，看起来虽然强大，其实是外强中干。“物壮则老”，没有内在精神的支撑，其实早已开始衰老。“谓之不道，不道早已”，与道背道而驰，就离衰败不远了。

不断建设自己，让自己的格局境界更高，事业越来越深厚。

根深才能叶茂，厚德方能载物。回归初心，回到孩童一般的真诚、纯粹、质朴，才更有力量、更无畏。由此，企业也将展开全新的发展空间。