一位独角兽企业董事长曾经动情地讲过这样一个故事：

创业之初，他去见一位著名三甲医院的院长，以获得对方的支持并提供挂号资源。为了这次见面，他精心制作了精致的PPT，准备把自己的创业初心和业务模式做一次详细的分享。

然而，那位大医院的院长匆匆而来，见面第一句话就是：“好了，我给你们三分钟时间。”旋即坐在了沙发上，作为董事长的他，采取了半跪的姿势，打开电脑里的PPT给院长耐心地讲解。没过多久，院长起身说：“你先回去，下次我再约你。”随即扬长而去，让现场一行人错愕不已。

照理来说，受此待遇的人，心里一定会对这位院长升起抱怨和不满。然而，这位董事长的反应却不同，他不仅没有抱怨，而是深刻反省自己。他说：“院长已经把机会给了我们，是我们自己没有把握这个三分钟的机会。”

后来，在与另外一位著名院长见面时，他仅用了短短三句话就说明了来意，并深深打动了院长。

由此，你或许会认为：锤炼话术很重要。但其实，这位董事长之所以能够打动客户，凭借的是真诚的力量——他对于病人的那份真诚之心，深深打动了久经沙场的院长们。

如今，作为3.0企业的样板，在3.0使命的引领下，这家企业已经呈现出更加势不可挡的态势。他们明白了行为作用与反作用的真理，在链接客户时，眼神有光，心中有爱，把病人的疾苦装在了自己的心中！试问，谁会拒绝这样的销售代表呢？

很多做销售工作的人都很焦虑，自己明明很勤奋，也很专业，为什么还是无法打动客户呢？

实际上，当一位销售人员满心想着客户的项目预算、盯着客户的钱包、盘算着客户的订单，此时你的眼神、你的语言一定会暴露你内心的真实想法。人和人之间是有感觉的，你的一个眼神、一个用词，客户一定能够感知出来，他心里很清楚你究竟是奔着他的预算而来，还是为了成就他而来。

心是一切事事物物的源泉之源泉，心体现在起心动念处，而起心动念又决定了你的意识、语言和行为，因此，无论是你的眼神还是语言，都会暴露你的动机。一旦你的真实想法暴露之后，你就无法打动客户。因为你的起心动念是从私欲出发，任凭你有多么美好的说辞，根据"行为作用与反作用"的原则，这份小我之心就是无法打动客户。

很多销售人员认为自己无法打动客户是因为不够专业，所以就会不断地努力补习专业。专业能力重要吗？的确，专业建议会给客户会带来一定的价值，客户会觉得你给他提供的不仅仅是产品，而且还有专业服务和专业建议。但专业建议还要加上发自内心的真诚，才能打动客户。真理的力量，必须加上人格的力量，才可能真正赢得客户。

为什么？因为尽管你具有专业能力，但是当你的专业建议是从个人私欲出发的时候，你会发现：

1.你的专业建议也许是为了实现你自己的目的，而不是实现客户的目的，所以你的专业建议会走偏。

2.你的起心动念从私欲出发，你的专业建议或许能够说动客户的脑子，但是无法打动客户的心。

因此，打开客户的心，不能仅仅依靠专业的力量，核心问题是“你是不是真心想对客户好？

唯有回到根本上，真心地爱你的客户，这才是打动客户的唯一原因。“没有人能拒绝你真心对他好”，有了这颗真诚的心，专业能力不仅可以被放大，还将迸发出穿透人心的力量，进而才能够打动客户。

如果仅仅赢得了订单，而没有赢得尊重，销售人员最多刷一点存在感而已。财富能够给人一份存在感，你比别人更有财富，这是存在感。

而只有为客户提供了价值，才能拥有成就感。若干年之后当你回顾历史的时候，作为一个销售人员，会觉得在某一段时期为客户创造了显著的价值，因而你就拥有一份成就感。

而唯有赢得客户的尊重，赢得他人的尊重，这样的事业才能让我们拥有崇高感。拥有崇高感的人，成就感和存在感将是自然而然的。

当你跟客户一起工作，一起奋斗，在他最困难的时候一起出主意，最后帮助客户成长起来，客户内心将对你感激万分。其实，每个人的内心对于“付出爱”的渴望，远远大于“得到爱”的需求。在全心全意成就客户并达成目标的那一刻，你作为销售人员所得到的满足感、成就感、崇高感就远远超过了金钱和名声所能给与你的激励。

今天，作为一名销售人员，当你学习了中华文化和圣贤思想，你可以为客户做出更大的贡献。目前你为客户提供的产品和服务，大多是有形的价值，但你还可以为客户提供无形的价值，这个无形价值就是：你跟你的客户沟通过程中，如何给别人赋能？如何帮助客户一起去提升心灵的成长、心灵的能量、心灵的品质？如何帮助客户突破瓶颈、成就一家成功、卓越乃至伟大的公司？

你可以与你的客户一起去思考：他的企业目前所采用的竞争战略有效吗？正确吗？如果一个战略能够取得短期的市场效益，但如果给社会传递了错误的价值观、传递了负能量，根据行为作用与反作用的规律，这股负能量将返回到这家企业身上。此时，我们是否能够顶着即便失去订单的风险，来帮助客户远离错误的决策？这需要的，不仅仅是一份勇气和智慧，更在于我们心中是否真正存有对客户的仁爱之心。

你只管全心全意地利益客户，其它的不需要争，世界会为你去争，世间的因果规律会为你去争，笃信了这一点，就回归了新商业文明的原点。所以，真正的利他才是真正的利己，你对别人利益更多，根据行为作用与反作用的原则，你就会获得越来越多的回馈。

唯有真心地爱自己的客户，唯有真正利益到客户的心灵成长，一家企业、一位销售人员才有可能突破自己的瓶颈，才能真正赢得客户的尊重，继而赢得订单！