在同样的市场环境，同样的行业，为什么有些企业能够经营得风生水起，而有些企业却是举步维艰？

究竟是什么在捆缚和障碍着一家企业的发展、壮大？

普通企业与十亿企业和百亿企业、千亿企业的真正差别，到底是什么？

“君子务本，本立而道生”。你是否认真思考过，企业经营，本质上到底是要经营什么？

01

我们先来看一个故事。

2008年，刚过完元旦，总面积10万平米的德汇国际广场发生重大火灾，大火烧了68个小时，四栋大楼全部焚毁，直接经济损失11亿，3096个商家、上万个家庭陷入了绝境。

对于德汇集团来讲，这可以说是致命级的重创。根据当时的情况，申请依法破产，尽量减少自己的损失，无疑是最好的选择。

但他们没有走这条路。

前途未卜的危机时刻，德汇董事长钱金耐做出了这样的承诺：有限公司承担无限责任，就是倾家荡产也要救助所有的受灾商户，绝不让一个受灾家庭流落街头。

“当时，看到3000多个受灾商户绝望的眼神，我知道我不能破产。我们这些商户都是凑钱创业，一个店铺押着他们家庭所有的希望，一夜之间化为泡影，如果我垮了，他们怎么办？所以当时我对大家庄严承诺：企业不会垮，我不会垮。”

钱金耐在台上的10分钟讲话，赢得了台下7次雷鸣般的掌声。

那一刻，德汇集团和客户的心紧紧链接在了一起。

然后，钱金耐就带着全体德汇人发愿：“不抱怨，不放弃，不退却。苦干3年，兑现赔付，重建德汇。”

2011年9月，新的德汇国际广场开门营业，钱金耐总的诺言如期兑现。3096家商户，没有一家走投无路，全部迈出困境。

人民日报、新华社、中央电视台等多家主流媒体相继报道钱金耐董事长的感人事迹，钱金耐董事长因此获得了“全国十大诚信模范人物”等殊荣。这笔丰厚的信用资产甚至让银行愿意主动放贷给他，他的不少员工也是因此而投奔麾下。

有人曾问：“面对天大的困难、如山的压力，你难道没有想过一走了之?”

钱金耐答：“想过!”他随即又补充说：“走出不远，刚到达坂城(乌鲁木齐市东郊)就折了回来。”

“因为我想到了那些跟着我打拼十多年的员工，也想到了3000多个商户。如果我一走了之，他们怎么办?不能把安置的包袱扔给社会!”

02

我们常说，创始人、董事长的格局和境界，往往就是一个企业的天花板。

格局和境界是什么？

就是你心里能装下多少人，你能看得多长远。

你是更在意近在眼前的有形的，还是愿意牺牲唾手可得的利益，去换取未来更长远的无形的价值。

面对致命危机，德汇集团本可以依法破产，明哲保身，钱金耐总也可以一走了之，但他们没有如此选择，他们真的把3000多家商户装在了心里，他们选了一条在很多人看来更加艰难的路。

也正是这条艰难的路，成就了今日百亿规模的德汇。

大火之后，他们赔偿了更多的钱，但赢得了更多人的心。

而人心，要比钱宝贵得多。

企业经营的本质是什么？

就是经营人心，这个看不见的，无形的东西。

因为，有形的，都是有限的；无形的，才是无限的。

正如《道德经》所言：“无，名天地之始；有，名万物之母”“天下万物生于有，有生于无”。

《道德经》被称为人类历史上第一部哲学著作，全文整整81章，老子用了100个“无”，为我们展现了什么才是真正的根本，就是那个“无”。

这个世界奇怪得很，冲着钱去的，往往都赚不到钱。

赚钱，只是你做好事情后，顺带的、自然而然的结果，是补偿，是奖赏。

当你眼里只有自己，总是把自己的利益放在首位，那就意味着别人的利益你永远看不见，永远无暇顾及，那么就没有人愿意跟你长久合作。

只有先放下自我，把别人的利益放在首位，真正看见并同理他人的苦与痛，率先为客户、为团队创造价值的时候，才能赢得他人的信任和尊重。

一家千亿规模企业的董事长曾说过：“人口增长的红利已经结束了，但是人心的红利正在展开”。

谁能赢得更多的人心，谁就能赢得更多的机会。