现代管理学之父彼得·德鲁克曾说：“一个企业最大的隐患，就是创新精神的消亡。”

创新是企业发展的永恒动力，人们都向往未来、鼓励创新，但根据美国《哈佛商业评论》的一项统计，全球中小企业90%的创新活动，都失败了；5%是不赢不亏，没有效果；只有5%的少数，成功了。

为什么会这样？

其实，创新并不是靠资金、人才就能解决的，很多企业在对创新的认知上存在误区。

01

篮球运动刚诞生的时候，篮板上钉的是真正的篮子。篮球每投进去一次，就需要有一个专门的人，踩着梯子上去把球拿出来。

因此，篮球比赛不得不断断续续地进行，这样一来，就缺少了激烈紧张的气氛。

为了让比赛更顺畅、更激烈地进行，人们想了很多取球方法，都不太理想。有位发明家甚至制造了一种机器，在下面一拉就能把球弹出来，不过，这种方法仍没能让篮球比赛紧张激烈起来。

有一天，一位父亲带着他的儿子来看球赛。小男孩看到大人们一遍遍不辞劳苦地取球，表示不解：“为什么不把篮筐的底去掉呢?”

一语惊醒梦中人，大人们如梦初醒，就这样，才有了今天我们看到的篮网样式。

去掉篮筐的底，就这么简单的一件事，却困扰了人们多年。

是什么在障碍着我们创新呢？

大多数时候，我们已经习惯了约定俗成，固执己见，这样的思维定式一旦形成，就很容易在现有的圈层里跳不出来。就像篮球场上的那些“大人们”，想的是如何借助各种外力，把篮球快速地取出来，于是，人们盲目地搬梯子、制造机器，这种基于原有层面的改造，并不等于实质性的创新。

相反，小男孩想的是假如篮筐没有底，就可以自由掉落，我们不需要借助任何外力，只需要把篮筐的底去掉不就行了？

不一样的思维模式，自然会得到不一样的结果。

02

回到企业创新中，为什么很多企业的创新都失败了？

因为很多企业对“创新”，形成了自己的思维定式。比如，有的企业认为，创新就是砸钱、砸人，所以高薪聘请技术大腕；还有的企业天天在寻找商业模式、创新互联网思维等，企图创造各种新概念和新名词，以为这些是创新的全部；还有些企业热衷于什么都做，如彩电、手机、空调、电饭锅……以为这就是创新。

一直按照这个旧的思维模式去做，无论怎么折腾，最多就是做成一个平均水平。

所以，我们只有去探索出新的一些路径，突破思维惯性，才有可能走出一条新的路。

哈佛大学商学院的克莱顿·克里斯坦森教授在其经典著作《创新者的窘境》一书中就曾经尖锐地指出，原有模式在过去越成功，运行时间越长，思维和行为的惯性越大，企业越容易陷入惰怠，创新越难。

所以，所有的创新与突破，都从思维转变开始。

那么，企业如何才能实现思维的突破，具备创新力？今天，为大家分享三个方面，希望对你有所启发。

从「解决问题」到「问题消失」

大多数的创新，是基于问题而来。同样是处理问题，定式的思维是怎么对付这个问题，而突破性的思维是能不能没有这个问题。

例如，早期的绿皮火车上，我们总能看到工作人员拿着扫把和簸箕，在车厢里来回穿梭，清理卫生，又脏又乱，工作人员也辛苦。

随着高铁的出现，我们发现，在车厢里很少看到工作人员拿着扫把和簸箕清理，只需要隔一段时间，收集清理乘客们的垃圾袋即可。

这就是典型地从解决问题到让问题消失的创新体现。绿皮火车通过增加人工来解决垃圾问题，而高铁则通过管理要求、环境设计、人性化引导，实现了车内垃圾问题的自然消失。

从「客户视角」到「用户视角」

区别客户与用户。 

客户是企业产品的直接购买方，而用户则是真正使用企业产品或服务的基层员工。有时候，客户的需求和用户的需求并不完全一致。因此，我们需要从用户的角度出发，去思考他们真正需要什么。

以劳保手套为例。采购部门可能会更关注手套的价格、质量和供应商的服务等因素，而作为真正使用手套的工人来说，他们更关心手套的舒适度、耐用性和安全性。一线工人的真实需求往往是最容易被忽视的。

所以，有时候换个视角，看看用户的真需求，也可以帮助我们突破思维模式，实现创新。

从「卖产品给客户」到「帮客户买产品」

传统的商业模式中，企业往往只是将产品卖给客户，然后就不再关心后续的使用情况。然而，在今天的市场环境中，这种模式已经很难再创新。

2002年以前，整箱的牛奶盒子上是没有提手的，如果从商场购买整箱的牛奶，只能搬回家。这一细节引起了蒙牛工作人员的注意，他不断地思考，换作是我，去超市购买一箱牛奶，怎么带回家更方便？

有一次，这位员工往家里拎了一台VCD，他恍然大悟，在牛奶包装箱上装一个提手，拎回家不就好了！果然，这个创新举动，使得消费者在购物时更加便利，销量大幅提高，同行也纷纷效仿。

所以，转变一下思维，对消费者多一份同理心，不仅可以提高客户的满意度和忠诚度，还能为企业带来更多的商业机会。

许多人认为，创新很神秘，是一件非常难的事情，但是，如果换一种思维方式，鼎故革新，了解和掌握创新的基本规律，或许创新并不如想象的那么高不可攀。