有句话说：“智慧是灯塔，沟通是桥梁。”

尤其在瞬息万变的商业环境中，良好的沟通能力能让我们在商业谈判中取得优势，从而获得更多的支持和资源。

如何通过良好的沟通技巧呈现真正的价值？

近期，在索菲亚-润泽园MBA工作坊上，索菲亚大学MBA首席教授、胡润百富的北美总经理、美国西北大学商学院校友会主席、“芝加哥商业周刊”评选的中国最佳管理顾问刘永明带来了一场关于人际沟通的课程分享。

（刘永明教授）

以下为刘永明教授的分享（有删节）：

为什么沟通很重要？美国股神、第二首富巴菲特先生是这样理解的：

“对于即将进入商学院的研究生来说，如果他们学会更好地沟通，无论是书面还是口头，他们的价值至少会增加50%。

反之，如果你只是知道，而不会交流，就像在黑暗中对女孩眨眼一样，相当于什么都没发生……”

沟通，不是要你出去炫耀，但在该表现的时候要适当展现自己。

即便你再有内涵，如果没有办法向外界传达，别人怎么知道你具备什么样的能力？

沟通的意义在于，不但要让别人知道你学到了什么东西，而且要让别人知道你会什么东西。

就像一匹“千里马”，如果没有伯乐发掘，那它可能就淹没在了芸芸众生之中。

这些年，我发现身边很多朋友，因为觉得自己的才能没有被发现而郁郁不乐。

这里面最大的问题就在于，他们的沟通能力相对较弱，没有让外界知道他们的真实才能。

在人际交往过程中，一个人对另一个人的第一印象往往在7-10秒就形成了。所以，你永远没有第二次机会给人家留下很好的第一印象。

如何给对方留下一个好印象？怎样用你的身体语言来表达出你的自信心？

1.讲故事，而非摆数据、铺理论。

大家有没有想过：为什么你几乎不记得昨天吃了什么早餐，却能回忆起高中那个尴尬故事的每一个细节？因为我们的大脑天生就喜欢听故事。

听到一个好故事时，我们的大脑会释放催产素，这是一种与爱有关的化学物质，也被称为“信任激素”，能增强人际连接。

因此，无论向投资者、客户推销产品，还是为受众创建内容，我们都需要讲好故事。

如何编写和传递能赢得交易的故事？

我的一个朋友花了几个小时制作了包含公司战略、数据图表的演示文稿。当他把它全部介绍得一清二楚时，人们几乎不记得思考过。

但当他把这些数据变成一个故事，讲述他的产品如何帮助在疫情期间陷入困境的咖啡馆老板绝地重生时，每个人都记得这一点。

可见，你讲再多理论，别人可能也记不住。但如果你讲一个短暂却精彩的故事，他们却能念念不忘。

故事如此具有影响力，有什么好的构思故事的方法呢？这就引出了我们的第一个实用工具——星星（STAR）方法。 

S，代表情境、场景。我们在哪里？背景是什么？在这里你可以使用大量的感官细节来真正吸引你的观众。

T，代表任务。我们面临的挑战或机遇是什么？ 

A，代表行动。到底发生了什么？你做了什么？在这里，你可以在讲故事时发挥超强的创造力

R，代表结果，但由于所采取的行动，现在发生了变化。

这里的关键是，一个故事除非能展示某事或某人是如何转变的，否则就不是真正的故事。

用这种方法讲故事的美妙之处在于，它给你的故事提供了结构，而不会让故事觉得机械化。

2.注重仪容仪表。

影响第一印象的另一个因素，是仪容仪表。

也就是说，我们的着装要得体。在什么场合，就要穿什么衣服。在一个正式的商务场合，如果你的衣服穿得破破烂烂，就像在农场干活一样，给别人的感觉就很违和、很不得体。

正确的做法是什么？衣服不仅要适合特定场合，而且要整洁。妆容浓淡得体，口红不要过厚等。千万不要不注意这些细节，否则将给对方留下一个“特别（差）的印象”。

这里还需要指出的着装细节是，你要为自己想要的工作而着装，而不是为你现在拥有的工作而着装。

比如，你想要做一个总裁、CEO，你就得穿得像个CEO。不要说我现在只是一个小职员，我就穿得像个小职员。拿小职员的标准来要求自己，那你永远就会是一个小职员。

因为你就是你自己的“首席推销员”，要永远为自己创造一种需求，而不是等待这个需求到你的身上。你现在就要为你的未来而准备，而不是等到这个机会掉到你身上来。

3.不要忽视非语言交流。

非语言交流，包括肢体语言和非肢体语言。

在跟别人见面的时候，大家要记住：身体千万不要缩，要把身体舒展、放大，最起码挺胸、面露笑容。

有时候很多人因为紧张等原因，就容易在不自觉中缩下来。但当你的肩膀萎缩下来了，身体也不自觉缩下来。

这会给对方留下一个印象：你没有信心、看起来很无力。如此，你的沟通气势和气场就会大受影响，这就是肢体语言的重要性。

除了肢体语言，非肢体语言也很重要。

比如，眼神就是一种非肢体语言。眼睛，会比舌头更快地传达信息。很多竞选都在做电视演讲，因为单看眼神都能看出很多语言传达不了的东西。

说到电视演讲，我们再展开说说公众演讲。如何在公众演讲中表达最完美的自己？

首先，一定要注意眼神的交流；其次，肢体动作也很重要；另外，手势和面部表情也可以让你的演讲生动；还有，你的外表、着装也很重要。甚至可以说：形象就是一切 （image is everything）。

除了以上这些，适时来一些小幽默，也可以带动现场气氛和观众的情绪。

这时候，你的声音、语调、语言和文字，用字遣词，都要让人家觉得你这个人是受过高等教育的。说话说到点上，更能吸引观众随时参与。

剩下的，就是要不断地刻意练习。每次演讲前，要在脑海中仔细复盘、练习，不必在人前展示，而是在私下、在夜深人静时不断重复，克服心中恐惧，形成沟通习惯，临场时就不会再紧张。

一旦有机会碰到了你想要见的人，就可以轻松、自在地把所有的讯息毫不迟疑地讲出来。

其实说到底，沟通的背后是我们内心强大的信念，这也是成事的基石。勤加练习，将沟通技巧融于生活日程，厚积薄发，总有一天会助力到未来的商业实践，让每次沟通都能创造出商业价值。