如今的金茹，在自家的小店里做四件事：读书、听课件、看视频、卖货。而卖货已变成顺带而为的事。在金茹看来，能够给他人带去快乐的时候，是她自己最开心的时刻。能够帮助到他人的“三件宝”，就是源于圣贤思想的书籍、课件和视频。

每天小店开门，第一件事就是捧起书本读书。若有人好奇询问，她就会笑脸相迎地说：“我在“最美家庭建设群”学习，圣贤思想可以让咱们的家庭幸福。”

这样的话，朱金茹不厌其烦地说，就像她以前跟顾客说“买点什么”一样习惯，而且，屡试不爽。

“只要有缘的人，就会扫微信，只要扫微信，我就会给他们发课件，发视频。”朱金茹说，没有人拒绝过她，这件事让她看到，人心都是善良的，人们对幸福的渴望都是一致的。

前段时间，一个陌生的女人走进小店，买了一样东西，在听到最美家庭课件并询问时，她疑惑并不太相信地问一句：“真的能解决问题？”

朱金茹敏锐地感知到这个女人的苦，告诉她：“妹妹，如果相信我，我愿意帮助你。如果你愿意，可以扫码，我给你发四合院的课件。”

那个女人扫了码，无声地走了。

时过半月，女人带着先生来买货，当时，金茹正在读书，看到她读书，那位先生让妻子在这里挑货，自己出去等。金茹叫住了他，跟他分享幸福家庭的故事，让他们好好建设家庭，好好教育孩子。

第二天，女人又来了，千恩万谢地对金茹表达感激，说自己是二婚，但过得不幸福。因为听了金茹的故事和老师的课件，先生这次回家特别高兴，两个人也决心好好经营家庭。

这样的故事发生了很多次，每一次听到这样的成果，金茹都心花怒放。

有一次，金茹告诉一个姐妹好好建设家庭。

“都离半年了，哪里还有建设？”

金茹把这位姐妹留下，听了她的故事，并给她“出谋划策”，一个月的时间，这位姐妹再次来到小店找到她，已经看不出当时的苦相，一脸幸福地告诉她，自己已经复婚了，复婚后夫妻没有再因为琐事吵过架，日子过得很幸福。

有时就是如此神奇，来到店里的有等车的顾客，有接送孩子的年轻夫妇，有的金茹认识，多数金茹不认识。但无论认识还是不认识，都让他们扫码。有的陌生人扫码后，家里的孩子过来谢谢她的，都说这些课件很好，让家里开始有了温度，有了改变。

金茹说，表面上看似乎是我在帮助他人，实际上，是我自己获得了快乐，这就是助人为乐！这些姐妹也是我的一面镜子，照着自己的曾经和现在的小我。

曾经的金茹，结婚二十多年，吵了二十多年，丈夫下班到了楼下，怵头上楼回家。而现在，丈夫金忠每天5点从距家40公里外的单位坐班车赶回家，做好饭后，第一时间赶到小店替换妻子。在看店的2个多小时里，金忠会在线上解答群里同学们的问题，从在大群里分享，到一对一的解答问题。线下会解答一些男性朋友的苦闷。有时，还有一些熟人特意找他给宽宽心，聊上两三个小时常有的事，有一阵，晚上10点多也关不上小店的门。

“虽然挺累，但心是高兴的”金忠说，“当别人谢谢我们一家人的时候，我说哪里是我的功劳，都是圣贤思想的伟大。然后，会推荐他们多读书”。现在夫妻俩在全力以赴推动当地志愿者去做“三小时学习坊”，经过这对夫妻推荐出去的书已经100多本，而且马上还要再预定几百本书。

家庭变得幸福，一切都是因为金忠金茹这对夫妇懂得了心上用功，懂得了观照、反省和引导自己的念头。心顺了，念头“上道”了，金茹从一个曾经药不离身的“药罐子”，如今成为了终日笑容满面、建设最美家庭的志愿者。（推荐相关阅读：远在天边的幸福，近在眼前）

每个人心中都有无尽的宝藏，帮助别人扫除不明与贪欲，也就是开发自己的内心宝藏。金茹说，自己真切地领会着：利益他人，就是成就自己。

这几年，网购冲击了她的杂货铺。在学习中华文化前，她总觉得小店不赚钱，总想着把店兑出去。可是，现在她如此感恩她的杂货店，因为这个店的存在，让她可以做帮助他人的事。

在杂货铺所在的商业区域，有很多像她这样的小店已经陆陆续续地关掉了很多家，然而她的小店还能快乐地活着。

若问金茹有什么特别的经营方法？她也说不清，但总是会有姐妹慕名而来，也有新顾客变成老朋友。“有时候是别人介绍来我们店里的陌生人，就是为了让我们给说话疏导疏导。但多数人不好意思直接聊家里那点事，而是先买一些东西，然后再转移到家庭的话头上来”，这也促进了小店的经营。

当下这个时代，人们内心最渴望的是什么？说出来的是需求，说不出来的是渴望！人们内心最渴望的是心灵的成长与富足。

四合院看到了人们内心的渴望，以利益人心为终极目标，在商业中提出了3.0体系的概念。无论是一家大型企业，还是一家小小的夫妻杂货店，如果能践行3.0体系，都可以数倍提升产品和服务性价比。

一般而言，针对一款产品或是一项服务，若是其性价比能够提升20%或是30%，其市场优势会得到显著加强。但由于刚性成本的存在，提升价值必然伴随成本的提升，同样降低成本一般也会相应地降低价值，因此性价比很难得到较大的提升。

3.0企业或3.0小店的产品和服务能够提升“有利于他人心灵品质”的无形价值，同时降低“有损于他人心灵品质”的无形成本，因而其性价比会有若干倍的提升。

因此，性价比就有了新的定义：

通过3.0企业或3.0小店的产品和服务，用户的心灵品质在潜移默化之中得到提升，对3.0企业的产品和服务更放心、更安心、更信任，无形价值就得到了显著的增加。降低用户心中的烦恼、疑惑和不信任，其无形成本就得到了显著的降低。无形价值显著提升，无形成本显著降低，性价比自然有数倍的提高。

因而，3.0企业或者3.0小店就可以大大提升无形价值，从而大大提高客户粘性。

这里，“以客户为中心”，不是“以客户的钱包为中心”，而是真正为客户着想，引导他们学习中华文化，帮助他们解决家庭婚姻中的难题，让他们找到一条幸福的出路。“没有人拒绝我们真诚地对他好”，金茹一直信奉这句话，赢得顾客实际上是她背后的一颗心。

“我们家的店虽然不能赚很多钱，但能满足我们家的日常生活。”金茹说，“其实现在我都不想赚不赚钱，在我心里，最重要的是有多少姐妹进群学习了，哪些姐妹改变了，多少家庭幸福了。每天晚上，我跟下班回来的先生分享这些事，都让我们俩特别开心。”

 一颗“初心”，动机纯粹，金茹的真诚就润物细无声地赢得了客户的信任、提升了客户粘性。当这对夫妻真的想把客户事情做好，客户就真的把机会给了这家小店。

然而，要让一家小店的店主拥有“以客户为中心”的真诚，并不容易。金茹也是因为一直持续地学习中华文化、建设自己心灵品质，才逐渐拥有了这份真诚和纯粹。建设心灵品质的最根本路径，就是明心和净心两个功夫，其背后的逻辑就是“心-道-德-事”四部曲。（推荐相关阅读：成功的四条路径）

金茹坚信，人生的最大真理是行为作用与反作用。不用自己算小账，老天会为自己算好人生大帐，自己现在要做的，唯有争分夺秒地去利益他人。

婚姻家庭之痛，是当前亟待解决的一个问题。一家小小杂货店，除了卖货之外，倘若也能帮助顾客学习中华文化、建设最美家庭，它便会赢得越来越多的顾客，乃至形成一批忠实粉丝。

利益他人即是利益自己，利益他人即是圆满自己，这是同时发生的。金茹的这家小店，成为当地不可缺少的一道靓丽风景线！