经营之惑，常有共通之解。

企业前行，问题层出不穷：激励措施为何时而添力、时而添乱？内卷红海如何杀出血路？规模瓶颈又该如何突破？这些问题，是经营者真实的叩问。而直面它们、探寻本质的思考，往往能撬动企业发展的根本。

以下快问快答，来自企业家提出的真实困惑。愿我们可以借他人之惑，解己之困。

问题1 

为什么同样实施绩效激励，有的企业激发的是活力，而有的企业却引发内耗，背后决定成败的关键变量是什么？

回应

激励只是一个手段，而且只是其中的一个因素，要让一个人全力以赴地投入工作，需要多方面的条件具足。比如，企业有很好的发展前景，大家就很有希望；或者企业氛围足够的融合，即便激励没有那么明确，大家也一起向前奔跑；又或者领导力比较高，所以能够关注到人性的各个方面……这些，都是让一个人能够干劲充足的原因。

如果这些因素都不大具备，仅用一个绩效考评系统，结果多半都会适得其反。所以，绩效考评激励仅仅是激发一个人干劲的一个方面的因素。所以，我们要系统地思考，具备战略性的思维，才能把一个企业带向更好的地方。

问题2 

为什么我们给自己定好目标后，总会在实施过程中被打折扣？

回应

这是人之常情，而且是正常的状况。我们设立了一个目标，然后中间出现各种意想不到的因素，这是非常正常的，这个世界如此复杂，人体尚且是一个复杂的系统，社会又是一个巨复杂的系统，所以很多意料不到的事情会出现，导致一些差错，因此达不到目标。

但更重要的是，我们需要复盘。《易经》有言，“不远复，无祇悔 ”，就是走几步要不断地复盘，不断地回头看一看。

复盘，有正式的复盘，也有非正式的复盘；有有价值的复盘，有没价值的复盘。有价值的复盘就是能够深入思考，否则都是在面上的复盘，不解决根本问题，没有多大意义。所以，当我们不断进行有价值的复盘，深入地去看到问题的本质，才能不断地向前奔跑。这个过程中，路径会调整，目标会更接近。

问题3 

企业发展到一定规模以后，往往都会出现发展瓶颈，作为管理者，该如何快速有效去突破？

回应

何谓瓶颈？认知的瓶颈，就是发展的瓶颈。

阳明先生讲“知行合一”，知是因，行是果，我们在行为上遇到了瓶颈，本质上是在认知上有了瓶颈。认知，最根本的就是世界观，我们和这个世界的关系，和客户的关系，和股东的关系，和社会的关系，我们能够高质量的回答这问题吗？如果不能，那么现有认知已经捆住了我们。

孔子讲“君子不器”，不要被容器给捆住。我们的认知就是我们的瓶颈，如何突破瓶颈？就是要突破认知，突破我们对行业的认知，对经营企业的认知。

比如，我们经营企业的目的到底是什么？有位企业家分享道：“我曾问自己，真的爱客户吗？答案应该是爱客户的，因为企业做的还不错。然后，我继续问，我真的真的爱客户吗？心里开始不那么坚定了，甚至有些忐忑。我又继续问了自己一次，我真的真的真的爱客户吗？答案是，很抱歉！在我心中没有客户。”这就叫世界观，我们心中没有客户，但又指望客户爱我们，这不公平，也不现实。

所以，企业越大，越需要回到原点，重新出发。我们为什么要经营这个企业？经营这个企业的根本目的是什么？回到问题本质，升维我们的认知，才是突破发展瓶颈的有效方式。

结 语

万千表象，根在认知。

激励的偏差、内卷的困境、发展的瓶颈，究其根本，皆是认知的边界所限。破局之道，在于穿透迷雾，直抵本质——这需要回归原点拷问使命，在事上磨炼真功夫，并以“橐龠”之心构建良性的关系场。本质看清，破局自现。