诺基亚董事长兼CEO沙马·奥利拉认为，管理者有两个技能很重要：第一是沟通的能力，第二是人才管理的能力。而80%的管理问题，都是沟通问题。一个企业的执行力低，很多时候都是沟通欠缺造成的。

与人当面沟通，20%由文字语言完成，剩下的80%，来自于肢体语言、眼神以及气场的交融。除此之外，话语之外的内容有时候甚至更加重要——你是以怎样的心态与人交谈，是敞开心扉、发自肺腑？还是另有想法、吞吞吐吐？要知道，只有从自己心中流淌出来的话语，才能流进别人的心田。真诚是触动人心的最好办法。

对企业经营来说，当企业到达一定程度，董事长就会成为企业发展的“天花板”，而董事长与高管的沟通，则会成为制约发展的“瓶颈”。一位在四部曲App学习的企业家对此深有感触，经过一段时间的学习后，他听从老师建议，与高管建立了一套定期、单独、深入沟通的机制，确保每周与核心项目负责人有1-2小时的交流。

在坚持数月后，他这样说：创业发展至今，忙着忙着，大家的心都越走越远了。刚开始与高管们以这样的形式沟通时，我们都不知道1个小时都能说些什么，因为十几分钟就能汇报完工作，剩下的时间都担心会不会有些尴尬。但也就过了两三周时间，我发现大家的话匣子逐渐就打开了，有时候好像也并没聊什么特别重要的事，但沟通完后，我们都感到神清气爽的。我真正体会到，与下属的沟通，真正重要的不单纯是谈了什么事，而是那份真诚——唯有真诚才能打动团队成员，同时对方也会回报你真诚。当上级下级能够超越事上的你来我往，彼此就能大幅提升信任，形成一个心与心牢固链接在一起的团队，无往不利。

如何与高管深度沟通这一问题，另一位上市公司董事长，也通过一系列行动实践出了自己的心得。此前，这位董事长有两位高管兼股东，分别负责两个子公司，这两家子公司都在一年前被他收购。这两家子公司原本就存在一定文化差异，被收购后，随着时间的发酵，两位分公司负责人之间的误会和矛盾越来越大。身为董事长的他多次与两位高管沟通，却连续遭到冷漠对待，二人不是抱怨就是责备，几乎看不到合作的可能。

就在他手足无措的时候，经过朋友的推荐，他开始有机会从中华文化经典中寻求助力。在一次课程中，老师讲到了“真诚”的程度：第一、不说谎；第二、厚道能成事；第三、势不可挡；第四、“千里走单骑”；第五、“至诚如神”。

对照这五个层次，这位董事长反观自己：原以为与高管沟通时实话实说就可以说动对方，但自己所谓的“真诚”真的能得到高管的信任吗？自己真的有诚意吗？答案可能是否定的。他开始意识到，自己只是很想解决两位高管之间的问题，但对于他们内心的真实想法和需求却并不关注。一味考虑自己，从不优先为他人考虑——这样的关系怎么能不产生隔阂呢？

于是，他马上组织公司人马，用四天时间精心调研、分析，带着三套能够帮助子公司突破发展的方案，与两位高管面对面地进行了一场掏心掏肺的三人沟通。两位子公司负责人看到了董事长想要成就他们的心，当下冰释前嫌，并且重新燃起了对总公司的满满希望。

董事长能否与高管进行高质量的深度沟通，关键在于是否“利他”。作为领导，首先要了解下属的人生态度。你的高管一路走来，什么人、什么事对他影响最大？他的价值观是如何形成的？他如何认识自己的工作乃至生命的意义？其实，董事长只需要花费几顿饭的时间去倾听与思考，就能基本了解这些情况，然而现实却往往是，有太多共事多年的人都没有互相了解到这种程度。

其次，就是如前所述，坚持与高管每周沟通1-2小时，并且形成机制。几周下来，董事长就会清清楚楚地知道，高管目前的瓶颈在哪里，困惑在哪里，业务难题在哪里……以此为契机，董事长就可以为高管针对性“赋能”，激发他们内心的潜力，从而减少临危救火的几率，把时间花在更加重要的讨论思考上。如果董事长没有与高管建立这样的深度链接，日常的沟通过程中，高管可能最多能明白董事长50%的意思，传至下一层又丢失50%，最后董事长只能无可奈何甚至焦头烂额。

真诚是一种力量，也是一个人的格局与境界。而学习中华文化与圣贤经典，就是让人能够体证其中的智慧，朝着“至诚如神”的境界提升自己，从而打开事业、人生的新局面。