四部曲老师，您好！

我们是运营风景区的一家中小企业。自从2008年就投入建设北方山区旅游景区，最初想要打造一个集文旅、康养、教育为一体的综合性景区。不过，尽管我们的规划相对清晰，但三个业务板块却一直没有得到很好的融合，找不到发力点。带着这个问题，我和公司高管开启了战略创新学习，并逐渐有了以下这个战略创新的初步方案。

洞察出行业本质

我和团队学习了《道德经与战略创新》和《阳明心学与个人战略》，首先回到行业本质的追问：今天，人们旅游的动机是什么？作为游客，一个最主要的需求就是为了放松，或者说是为了减压。那如何减压呢？可以通过运动，比如滑雪，也可以通过KTV，但无论是滑雪还是唱K，都难以形成特色的旅游项目。

我们设想了很多，最终，叩问企业的真使命，也就是创新的核心，应该是内心深处对旅客有一份深深地爱，并为他们提供别出心裁的旅游体验，如此才能聚拢人气，有了人气就等于有了势能，不管有几个业务板块，都可能被托起。

使命催化出特色

清楚游客需求后，我们进一步思考：如何打造特色的项目？策划团队提出抓住重点客户群即面向企业用户，提供针对性团建服务。

针对企业需求，为企业策划团建流程。对大多企业而言，团建是一个不可或缺又难有新意的活动。平淡泛泛的团建流程不仅起不到团结企业员工的作用，还可能引发负面的作用。景区可以提供一定思路，让企业在这里收获一个有意义的团建。

例如：

第1步，建造一个“童叟无欺”餐厅。

提供一张大圆桌，尽可能地让企业参加团建的员工悉数入座，入座的人必须讲真心话，讲什么都没关系，有没有道理也没关系，只需要大声地讲出来。在这个餐厅里，让员工享受一吐为快甚至大吼大叫的痛快感觉，像抖落灰尘一样抖掉身上的负能量。

第2步，通常人在酣畅淋漓的大声讲话后，会“陷入”一份心平气和的安静，这时候给每位员工发一张小卡片，上面写上：我可为你做更多。

让员工自由选择，写给另一位员工一件自己可以为对方做的事，署名上交。然后再发另一张小卡片，上面写：谢谢你。也是让员工自由地写另一位员工的名字和所要感谢的事。

中国人比较含蓄，大多时候真心的感谢都会藏在心里，企业可以为员工创造一个走心的感谢场景，让同事关系更加和睦。卡片可以在团建之后私下发给大家。

第3步，最后再发一张卡片，让员工写上认为可以改进的地方。

借助这3个步骤，既让员工发泄了不满，又增进了同事关系，最后激励员工自我改善。员工在景区收获一个意义满满的团建，自然会对景区有所留恋。

面向个人：鼓励游客“喊山”

旅游区四面环山，游客可以放心大胆地讲话，因而可以鼓励游客喊山。做好引导工作，对于喊山的游客可以提供一点奖励。喊山，可以激发人们心底的能量，既能减压，也可赋能。

中华优经典带给我们的智慧，并让自己时刻保持在较高的势能。所以，我们推出特色的节目不只是娱乐，而是通过不同的方式，让旅客逐渐找到人生的开阔感，向宽处行。

最好的减压方式是回到自身，平时工作生活各方面都不容易，也容易积累一些怨气，当在风景区情景交融，更容易明白事情背后的规律，能够推己及人，自然就能化解胸中块垒。

深爱游客即最美风景

考虑一般旅客没有系统学习过中华经典，我们结合景区的自然环境做一些特别设计，从全面的客户体验体系设计出发，大胆的尝试，提供情感切换与表达的正面情境引导的项目。

考虑在后疫情时代，国内旅游投资兴起，新景区数量呈现上升趋势，不少老景区受到新景区同质化的竞争和客源分流，经营环境发生巨大变化。

同时在疫情时而反复的当下，经营压力更为沉重，我们上下同心，只有深深爱上游客，只有深度满足游客内心需求的景区，才能给游客留下深刻的口碑，从而实现战略创新。

接下来请老师对我们的案例进一步给予指导。谢谢！