企业之间,如何从一次交易走向长期协同?
如今,企业竞争正从单个企业的较量,走向产业链与产业链之间的竞争。许多经营难题,靠一家企业已经很难独自解决。
基于长期共同学习形成的认知与信任,润泽园教育持续推进产业链建设,促进企业之间形成更深入的协同,并提出了“五层价值”:高认知、高信任、低成本、长周期、好机制。
从今天分享的这个案例中,可以看到这五层价值是怎样一步步起作用的。

一位企业家很早就想把同行和上下游链接起来,却一直没有急着行动。
她不缺人,也不缺资源。她顾虑的是,一群因为长期共同学习而彼此信任的人,如果一坐下来就开始谈客户、谈资源、谈生意,这份信任会不会反而被消耗?
后来,这个曾经搁置的念头重新被提起。越来越多企业家愿意拿出自己的时间和经验,链接同行,也帮助上下游解决问题。
短短几周,多条产业链陆续启动。
是什么,让一群企业家愿意为彼此多走一步?一段商业关系,又靠什么越过一次合作,走向长期协同?

一群人坐在一起,先要看见同一个问题
这位企业家长期与不同的经营者打交道。
听得多了,她发现,很多看上去属于一家公司的问题,往往会一路延伸到客户、供应商和上下游。
一家企业想降低成本,可能牵动采购、生产和物流;想打开新市场,又离不开渠道、客户和合作伙伴。
很多问题,一家公司只能解决其中一段。
于是她想:如果同行能够一起讨论,如果上下游也能进入同一张桌子,一些困在一家企业里的难题,也许能在整条产业链里找到新的解法。
但她也知道,产业链难的并不只是把人聚到一起。一旦进入合作,就绕不开利益。
如果一段关系只围绕眼前的利益展开,利益一变,关系也容易跟着松动。
她担心的,是关系最后只剩下生意。
她更期待的是,人与人之间先有信任,合作的价值再由此展开。
这些年,她与一批企业家持续共同学习。大家谈企业经营,谈客户,也谈战略和长期发展。
和他们相处久了,她有一个很深的感受:面对行业变化和经营压力,这群人并不只是在抱怨。更多时候,他们谈的是自己的产业还能怎么做、客户还需要什么、未来还有哪些机会。
这种状态也影响着她。她愿意和这样一群人待在一起——不是因为大家没有困难,而是面对困难时,依然愿意往前看。
慢慢地,人们关注的,不再只是自己能得到什么,也开始考虑彼此能创造什么。
当目光从自己的生意移开,开始把客户、同行和上下游放在一起看,判断问题的角度也会改变。
这正是“五层价值”的第一层:高认知。
一条产业链上,每个人站的位置都不同。
供应商关心成本和交付,渠道关心效率,客户关心产品和体验。如果大家只盯着自己的这一段,一张桌子坐得再满,也可能各说各话。
看见客户,再看见上下游,最后看见整个行业。
高认知,是把视野从一家企业放到客户、上下游乃至整个行业。
但看见,还不够。
还需要第二层:高信任。
不少企业家加入过各种商协会,通讯录里也不缺人。可真正遇到经营难题时,能第一时间想到、放心开口请教的人,并没有想象中那么多。
而在长期共同学习中,有些关系开始变得不一样。遇到自己不熟悉的问题,有人第一反应是:“我问问他,他是怎么做的?”
更难得的是,对方往往愿意认真讲自己的经验,不只是告诉你什么做成了,也会告诉你自己踩过什么坑、哪些路走不通。
一个人是否守信,遇到困难会不会承担,面对利益时如何选择,很难在一顿饭里看清。
长期共同学习、持续相处,人们会慢慢知道,对方如何看待客户,如何处理利益,如何面对困难。
共同学习带来的,也不只是认识更多人。时间久了,彼此对价值观和做事方式,有了更深的了解。
看得更远,眼前的得失就不再是唯一尺度;相处得更久,信任才有了真正的基础。

信任,开始变成一种经营效率
开始组织产业链以后,这位企业家先去找那些愿意一起把事情做起来的人。
一位企业家接下组织同行的任务后,连续两晚没有睡好。
让他牵挂的,是事情能不能做好,也是不愿辜负大家的信任。
随后,越来越多人参与进来。有人召集同行,有人链接上下游,有人把自己的经验拿出来分享。
为什么这些链接能够在较短时间里发生?
这里有一笔容易被忽略的成本。
过去,为了维护客户、伙伴和朋友圈,一次次约见、饭局、应酬,都是成本。花掉的不只是钱,还有时间和精力。
认识一个人并不难,维持一段有质量的关系,需要持续投入。
而共同学习提供了另一种可能:大家原本就是来学习的,却也在一次次课堂、讨论和见面中,自然而然地保持了联系。
一起听课,一起讨论,一次次见面,也一次次加深对彼此的了解。
有事情需要交流时,不必每次重新寻找机会,也不必每次都从陌生开始。
这就是第三层:低成本。
这里的“低成本”,首先是链接和维护关系的成本降低。
原本需要专门创造的见面机会,在稳定的共同学习中自然发生;对彼此的了解,也在持续相处中逐渐积累。
当然,信任不能代替合同、规则和必要的商业判断。
但当彼此已经拥有共同语言,也积累了基本信任,沟通会更直接,关系维护也会轻一些。
认知和信任,也开始真正影响合作效率。

能聚起来,还要能走下去
很多商业社群,刚成立的时候都很热闹。
加微信、交换资源、讨论合作。
几个月以后,消息慢慢少了。
把人组织起来,与让一群人长期同行,是两种能力。
一次行业线下共创中,来自不同地区的一群同行坐到了一起。开始谈的,还是各自企业正在面对的问题。
但讨论着,问题变了:这个行业共同面对什么难题?客户真正需要解决什么?行业接下来应该往哪里走?
没人要求他们必须这样讨论。同行坐到一起后,大家不只看自己的企业,也开始一起看行业。现场甚至有人感慨:“你就是我的知音。”
产业协同本来就是一件慢事。
供应商改进产品,需要时间;企业之间建立默契,需要时间;共同开发市场,也需要一轮又一轮验证。
有些价值,刚认识时看不见。时间拉长后,才会慢慢显出来。
这就是第四层:长周期。
在润泽园教育的生态圈建设中,100天只是一个阶段。
一个100天之后,还可以有下一个100天,再下一个100天。
今天还没有合作的人,也许会在未来遇到具体问题时,因为此前的了解和信任,更快走到一起。
但周期一旦拉长,新的问题也随之出现。
参与的人越来越多以后,怎样让学习继续,让交流不断,让新加入的人逐渐融入?
这就来到第五层:好机制。
很多时候,大家知道协同重要,却缺少让彼此持续链接的机制。
其中很重要的一层,就是持续学习。
长期共同学习还有一个容易被忽略的作用:一个人会持续出现在彼此的视野里。
这周没有见到,下周可能又在课堂见面;这一次听他的分享,知道企业最近取得了什么突破,下一次也可能看到他正面对什么问题。时间久了,一个人的能力、状态、学习变化,甚至面对事情时的选择,都会慢慢被看见。
这也降低了合作之前的判断成本。真正要一起做事时,你面对的不是一个刚刚认识的人,而是一个已经观察、了解了很久的人。
市场在变,客户在变,企业面对的问题也在变。课堂上的新认识带回企业,实践中又会出现新的问题;这些问题,再回到课堂讨论。
学习带来的变化未必立刻显现,却会持续影响人的认知,也影响人与人之间的关系。
课堂也由此提供了稳定的节奏,让同行、客户、供应商能够持续相见、持续交流。
好机制,是让学习不断、交流不断,让信任有机会经受时间的检验,也让一群人能够长期走下去。

五层价值,彼此支撑
再回头看这个案例,五层价值彼此承接。
高认知让大家看得更远,高信任让合作有了基础,低成本降低链接和维护关系的成本,长周期给协同留下时间,好机制让学习和交流持续下去。
少了其中任何一层,长期协同都会变得更难。
一家企业总有边界,很多问题,靠自己很难走出去。
当目光从自己的企业移向客户、同行和上下游,一个经营者看到的,就不再只是一笔生意,也开始看到自己身处的产业链。
客户成长了,企业可能拥有更大的市场;供应商成长了,产品会有更稳的底座;与同行一起解决行业里的共同问题,每一家企业所处的环境,也会随之改变。
润泽园教育所说的“五层价值”,正是这样的过程:共同学习提升认知,长期相处积累信任;信任降低链接成本,时间让合作更加稳固,机制让学习和交流持续下去。
