在去年突如其来的疫情过后，许多企业都加大了云端会议与远程办公的比例。比起出差拜访，线上会议省时省力，不仅具备很强的灵活性，还可以大幅降低成本。

不过往往一件事情，有利的同时也会有弊，尤其是与客户的沟通，长时间只保持线上联系，总会隐约觉得缺少了一份紧密感，并且线上会议受设备、线路等客观条件的影响，有时沟通效果也不是那么的理想。

想要改善与客户的开会效率，拉近与客户的关系，不妨尝试建立“一小时视频/电话沟通机制”。“一小时视频/电话沟通机制”有两大关键：

第一关键：与客户事先约定会议时间、主题、目标结果以及参会人员，必要时候以文字形式确认。重要内容以重要形式来呈现。会议形式越庄严，会议效果可能就会越好。

视频或电话会议的时间要限定在1小时之内，且不可随意延长，只有这样，参会人员才会珍惜这1个小时，而不会漫无边际地谈些无关紧要的事。成年人注意力连续集中时间在40-50分钟，如果提前几分钟讨论完了预定的事项，可以根据情况结束本次会议，如果真的还有重要事情没能在限定时间内解决，那就顺势约定下次会议时间。

事先约定会议内容并严格按照1小时时间来组织会议，对于自己和客户都是一份尊重。对于比较重要的客户，在约定会议时可以采取文字的形式，这里说的文字形式确认，不一定是通过纸质文件，比如，你可以向客户微信发去类似这样的提议：

XX总，您好！针对您提出的需求，我们经过讨论，初步形成了以下三个想法：

A… / B… / C…

在此基础上，我们还有一个更加大胆、更具创意的方案，能够更高性价比地满足您的需要。但此方案的可行性，还需要与您进一步探讨。事关重要，能否约您1小时时间，由我（和项目负责人）为您详细说明？您可微信语音/视频，或者直接打我电话，不知您什么时间方便？

“一小时视频/电话沟通机制”的第二个关键：做好会议纪要与项目跟踪。

事先约定会议内容和严格限制会议时间，基本能够确保开会时的“水分”不会太多，但想要会议开出干货满满的成果，还需要对会议记录多加重视，并且尽量当场就能分配任务、任务到人。

很多时候我们的会议，开会的时候是感觉谈了一些实用的内容，但一开完会，好像又没产生什么实际作用。这种情况，很可能就是没有制定清晰的执行计划导致的。当然，1小时的会议可能拿不出具体的落地方案，但什么时候能拿出方案？什么时候能落地？下一步的交付目标是什么？这些，都要在会议纪要中重点记录，并安排专人负责跟进项目进度。

如果我们真的能把握住以上两大关键，与客户建立顺畅的一小时会议机制，其沟通效果很可能会比面对面开会更好。想想我们出差，千里迢迢与客户见面，交通、时间成本且不说，仅客套寒暄、吃饭应酬的时间，就要占据多少！大多数时候，我们与客户真实而有效的沟通时间都很有限，每次出差见面，可能真正讨论事务的时间都超过不了1小时，如此，我们与客户的距离又怎能拉近呢？

通过这样的一小时沟通机制，企业家能够链接更多合作伙伴，员工能够链接许多重要客户。一位企业家一天8小时，可以安排与8位重要人士的深度沟通——这将会是多么充实的一天。

不仅如此，如果能够更进一步将这一机制扩大化，比如，固定与重要客户每周都沟通1小时，那么就可以深化许多相关话题的讨论，一段时间后，你就能比竞争对手更能读懂客户。

在这富有沟通成效、又相互尊重的1小时内，听听客户的心里话，讲讲自己的肺腑之言，共同探讨行业本质，展望未来可能的各种合作。企业家如果能够建立这样的深度沟通机制，将会给企业带来巨大的价值，这些价值一方面是有形的，比如直接为企业带来新的订单，另一方面将会是无形的，比如企业董事长倘若能够与供应商董事长建立紧密而良好的链接，那么下属采购部门的许多工作就能运行得更加顺畅，很多问题也可能迎刃而解。

“一小时视频/电话沟通机制”是一个契机，借助这个契机，企业与客户有望突破信任的屏障，而信任是一种现代商业社会的稀缺资源，抓住了契机，就可能创造新的商机。

《道德经》言：“善闭无关楗而不可开，善结者无绳约而不可解。”最牢固的链接就是人与人之间、心与心的链接。当你开始真诚地管理自己的时间，尊重客户的时间，建立彼此的信任，开会也好，沟通也好，都将不在话下。