为助力中小微创企业战略创新落地，帮助企业经营者更好地洞察客户的渴望，了解客户的深层次需求，找到创新的支点，实现战略创新，公众号推出“战略创新工具箱”栏目。

今天，推荐第五个工具箱——4I ：互联网时代的整合营销原则。

有了好产品，更要把好产品推出去。在企业战略创新过程中，营销是其中非常重要的一环。通过营销，客户得以了解并最终购买产品或服务。互联网时代，营销又遵循着怎样的原则？

今天，为大家带来4I模型——互联网时代的整合营销原则。在设计营销方案或举行营销活动过程中，灵活运用4I原则，就能与客户建立起更紧密、更持续和信任的关系。

第一，趣味性原则

（Interesting） 

消费者越来越注重体验，注重愉悦性和趣味性。工作、生活上的压力，使得人们在参与营销活动或接受营销传播信息的过程中，希望能感受到一份轻松、温暖。相反，枯燥呆板的传播活动，已经很难再获取客户的关注点。在设计营销传播或警醒营销活动的过程中，要遵循“趣味性”原则。

第二，互动性原则

（Interaction） 

传统营销， 比如电视广告、媒体广告、纸质广告，更强调单向的传播。互联网时代，大数据时代，客户越来越注重互动性。通过互动性，企业也能及时获得用户的反馈，跟用户建立情感上的、持续的链接。从客户反馈的信息中，可进一步帮助企业改善传播方式。所以，无论是线上还是线下的不同渠道，都越来越注重闭环、强调这种互动性。

第三，个性原则

（Individuality）

现今的营销活动或传播，不像原先那样全面撒网，而是更注重个性化。对不同类型的人群，设计不同的传播方案。遵循个性化原则设计出的不同的传播，能让客户更加感受到被尊重、被重视、被关怀。

相较于过去许多传播营销活动是“千人一面”（面对所有人采用同一种方式），如今越来越多的是“千人千面”，甚至“一人千面”，即使面对同一个客户，在不同的时间段、不同的区域、不同的时间节点，企业触达的方式和信息都不同，因此给到客户的感受也是不同的。这就是个性化原则。

第四，利益原则

（Interests）

无论是怎样的传播或营销活动，所站的角度都应是，以客户利益为中心，给客户一个不能拒绝的理由。不仅仅是信息的传递，不仅是提供有形的物质，让客户感觉到一种收获。更要注重无形的收获与价值，甚至是精神层面的诉求，比如客户内心的成长，让客户真正感觉到有利益、有价值。

案例说明： 

趣味原则 

一位做农产品红杏销售的年轻人，在直播带货过程中，特别邀请在农村土生土长的奶奶，出现在了镜头前，一边介绍当地特色的红杏，一边试吃。隔着屏幕，都能感受到老奶奶的那份淳朴与可爱。对于生活在城市，没有多少乡村生活经历的人而言，农村真实的田间地头与生活场景，这种鲜活有趣的呈现形式，在引发消费者浓厚兴趣的同时，也极大提升了消费者对农产品的认可度。

互动原则 

一家连锁蛋糕店品牌，提供专门制作蛋糕的工具和场地，让消费者自己动手，亲手制作生日蛋糕。这份蛋糕弥足珍贵，因为它融入了消费者的汗水和心血。让消费者亲自参与到互动与创造的营销过程中，通过这样的互动，蛋糕店在消费者心中也会留下不一样的印记，自然就有了不一样的竞争优势。

个性原则 

一家饮品公司，在饮料瓶的包装上，做出一些个性化的台词设计，不同的瓶子上，印着不同的经典的、正能量的语句。每一个瓶子都与众不同，与年轻消费者追求个性、展现自我的需求相符，因此在年轻消费者群体中深受喜爱。

利益原则 

一家旅游公司，洞察到消费者的需求：旅游的目的是为了解压。于是，致力于创造让消费者解压的机会。比如，建造一个可容纳百人的餐厅，鼓励大家在餐厅大声讲话。可以大声呼唤服务生提供服务，也可以大声讲笑话。通过营造这样一个场域，让人们能释放心中的压力。

又比如，组织游客去喊山。事先贴心地准备好喊山词，一些能激扬人们澎湃能量的经典语句：比如一万年太久，只争朝夕；志不立，天下无可成之事等等。这样的经典话语，游客只要从中选择一句，和家人朋友一起，面向大山喊出来，大我的能量就会被激发出来。这样的旅游，是对消费者心灵的滋养，体验过这样旅游的消费者，定会期待再次来到这里，也会介绍更多朋友来体验。