润泽园教育在6月28日举办的“经典洞见趋势，战略赢得未来”4.0战略万人大会上，深入探讨了在国运升腾、文化自信的时代浪潮中，如何把握机遇，借助中国式现代化与“一带一路”的宏阔视野，驶向新商业文明的星辰大海。

在大会的深入探讨中，润泽园教育基于阳明心学等中华经典的深邃智慧，为我们清晰地勾勒出“看清未来方向，奔赴未来”的四大战略路径。

上周，我们分享了大会上的前两条关键路径——主航道路径与突破规模路径。

今天，我们聚焦于第三条路径——创新驱动路径。

[以下内容来自李西蒙在6月28日「4.0战略」万人大会上的精彩分享]

创新由心

今天，和大家一起探讨一个世界级难题：创新驱动。

常听别人讲创新很难，聪明的人才会创新。

但是，只要我们掌握了心法和路径，每个人都可以创新。

接下来，我们通过几个真实的创新案例，去体会创新的逻辑，一起感受创新从何而来。

1、55度杯

有一位产品设计师，拿过很多国际级大奖。

有天两岁的女儿想要喝水，去够桌子上的杯子，结果热水一下洒在她的脸和胸口上，严重烫伤，住院整整十五天。

看到女儿烫伤，爸爸心如刀割，自己为那么多人设计过产品，却未曾设计一款能保护女儿的饮水器具。

后来，他召集了公司全部的设计师，用三个月时间，设计出了55度杯——一款只需轻轻摇晃，就能迅速将热水冷却至55度恒温的创新产品。

起初只是为了防止更多孩子被烫伤，但产品面世后，迅速走红市场。

父母买给孩子，孩子送给父母，恋人之间也互赠此杯。

因为在大家心中，这不仅是一只杯子，更承载了关爱与温度。

正如其品牌标语所言：“我不高冷，也不沸腾，55度，我有温度。”

这就是55度恒温杯的故事。

2、红叶林养老

一位企业家，原本在学前教育领域深耕多年，经营幼儿园取得了不错的成果。

但是她后来毅然转型，从幼儿园园长变成了养老院院长。

为什么她从照顾小孩变成照顾老人？

原来，这位企业家还很小的时候，母亲就去世了。小时候父亲忙，没时间照顾她。

好在同村的爷爷奶奶对她很好，经常让她到家里吃饭。

可以说，她是吃“百家饭”、穿“百家衣”长大的。

这份温情，深深烙印在她的记忆之中。

多年后，她靠经营幼儿园积累了可观的积蓄，便决定回到家乡，报答那些曾经照顾过她的老人。

然而，当她回来时，却发现当年的长辈们已经大多不在人世。

心中的愧疚与遗憾，让她夜里常常哭醒，她多想能够报答这份恩情。

在这种情感的推动下，她心中升起了一份使命——让老人幸福、有尊严地度过晚年。

于是，她将事业重心转向养老产业，创办了一家充满温情的养老院。

在这里，老人们每天唱歌、听音乐、感受到陪伴与关爱。

曾有一位被医院判定只剩三个月生命的老人，在她的养老院里又幸福地度过了三年。

这两个故事中的创新，从何而来？——答案是：创新由心。

那位创立55度恒温水杯的企业家，因为爱屋及乌，从爱自己女儿的那颗心，到爱别人家的孩子，爱他人。

而这位创立养老院的企业家，也是因为一份对曾经帮助过自己的老人的感恩，从而渴望为这些老人做些事，为天下老人做些事。这就是创新由心。

所以，真正的创新源于人们内心的渴望，这份渴望，可以让我们心生万法。

有句话叫：“妈妈总是有办法。”

因为妈妈对孩子有足够的真诚，内心的渴望足够真切，这就是创新由心。

创新入心

1、农家乐

许多人在旅途中可能都有类似的感受：在外地想要安心吃上一顿可口的饭，并不容易。

然而，有一家农家乐生意特别火爆，很多人都排队去吃。

这家农家乐为何如此特别？

原来，在当地村长的倡议下，店家将经营者的身份证复印件放大张贴于门口，并在下方附上一段话：“我是xxx，如果我使用了不好的食材，你可以来找我。”

这不仅是一张身份证的展示，更是人格的背书。

经营者这看似简单的做法，让他走进了游客的内心，读懂了游客内心的忐忑。

在陌生环境中，游客最需要的正是“放心”与“信任”。

当他们感受到这种真诚，自然愿意主动走进这家餐厅，坐下来，安心用餐。

2、皮实教育

在山东，有一家连锁幼儿园，常常面临与家长沟通的困扰。

孩子们在上运动课或户外活动时，衣服弄脏、皮肤擦伤在所难免，但这些情况却频频引发家长的不满。

即便园区设施先进、课程丰富，依旧难以换来家长的真正认同。

无奈之下，董事长决定重新审视问题的本质，他带着园长们讨论：家长的需求到底是什么？

表面上看，家长希望孩子“吃好、玩好、学好”；

而在这背后，隐藏着一个更深层的渴望——希望孩子未来能够成事，成为对社会有贡献的人。

如何培养成大事的人？

老师给了四个字，“皮实教育”。

“皮”就是皮球，扛摔扛打，柔和厚重；

“实”就是果实，货真价实，有真本事。

为什么家长真正的需求是“皮实”呢？

因为，每个人都渴望皮实地成长。

皮实的背后是内心强大，每个人都渴望成为内心宽厚且强大的人。

“皮实”这两个字，之所以打动人，是因为它精准地触达了家长内心的柔软与期待，这就是创新入心。

真正有价值的创新，必须建立在对客户内心世界的深入洞察之上。

创新如果脱离了客户的真实需求，即使再独特也难以被市场接纳。

比如，有人设计了一款三条腿的凳子，外观确实独树一帜，但在客户看来可能价值并不大。

他没有读懂客户内心世界，因而客户不会买账。

因此，唯有读懂人心、走进人心，才能做出真正打动人的创新。

那么，入心的创新究竟能带来怎样的效果？这就带来第三个主题：

创新入信

1、亲情伞

一位医药连锁企业的董事长，全国有1000多家药店。

这两年通过学习，他对经营有了新的认知。

在他的药店门口，总有一把伞。

下雨天客人来店里如果没拿雨伞，就可以取走一把伞使用，刚开始这位董事长还担心客人不还，要实名登记才能拿。

后来他干脆取消了登记制度，不再设限。

结果发现：95%的顾客都会回来还伞。

后来，他又在店门口放了一张凳子，经常会有人来坐一坐，有的客人在门口下象棋，还有客人支起了小烧烤，免费做给大家吃。

是否买药，不再是硬性条件。

除了一把雨伞和一张凳子，在他的服务中还有一杯水和一句暖心的问候，董事长称作“四个一”工程。

他说：自己做门店零售最需要的是流量，之前打折促销搞活动，效果并不理想。现在打折促销少了，但顾客反而越来越多。

这是因为，流量本身没有粘性，但人与人、心与心之间的链接是有粘性的。

现在，这位董事长既赢得了流量，又赢得了人心。

2、询价制

另一位生鲜供应链企业家则面临着一个普遍问题：生鲜行业链条长、消耗大，而且每个环节都要加价，导致他给客户价格经常变化，很难稳定下来。

同样，客户也很难稳定下来，货比三家，今天在这买明天就不买了。

为了解决这个难题，他和团队创新了询价制——他们每周固定时间，带客户一同前往上游市场采购，现场公开自己的进货成本，并让客户自行决定成交价格。

这个机制打消了客户对他的疑虑，觉得在他这买省心。

所以，表面上是价格问题，本质上是信任问题。

大部份客户并不是计较菜这个瓜多几毛少几块，而是渴望遇到一个值得信赖的供应商。

因此，询价制不仅让他的价格变得阳光透明，更是向客户表达：我，就是你可以信任的人！

这两个故事其实讲的是同一件事：真正的创新，是增加客户对你的信任，这就是，创新入信。

当一些企业把“聪明”当作创新，短期或许能增加订单，但日久见人心，如果不能建立信任，客户最后会害怕我们、躲着我们。

毕竟，没人愿意与一个让自己“吃亏”的人长期合作。

所以，创新如果不能带来客户信任的增加，所谓的创新就会适得其反。

那么，创新还可以从哪里来？

创新由信

1、宜家平板包装

我们常说，大企业都是从小企业成长起来的，而创新可以驱动小企业成长为大企业。

以全球知名的家具零售品牌宜家（IKEA）为例，其家具产品普遍具有一个显著特征——可拆卸、可组装、扁平化包装。

这一设计，不仅显著降低了运输成本，更节省了约80%的仓储空间，成为宜家独具竞争力的核心优势之一。

那么，这项创新是如何诞生的呢？

时间回到70年前，宜家的一位设计师在搬运家具时发现桌腿太长，无法塞进车里。

无奈之下，他将桌腿锯掉装入后备箱。没想到，这一“权宜之计”被老板看在眼里，并从中得到灵感：如果家具可以拆卸再组装，岂不是更为高效？

于是，宜家的“平板包装”由此诞生。

那是1956年，当时的宜家刚刚成立十年，仍是一家规模不大的小企业。

而今，凭借持续不断的创新，宜家年营收已接近3500亿元。

这个故事告诉我们：即使是小企业，也可以创新，完全有可能通过创新驱动成长为大企业。

2、团服创新

还有一位年轻的创业者，其创办的团服定制公司成立仅七年，却实现了年年营收正增长。

如何做到？

董事长谈到，增长的关键就是坚持创新。

比如最初，他认为电商就是简单的“产品售卖”，后来意识到，不同电商平台，本质上是不同的“流量入口”，于是他开始聚焦渠道创新。

再比如，在客户服务上，他与团队将售前、售中、售后流程拆解为多个关键接触点，从选品建议到包装升级、再到客户反馈，每一个环节都追求精准服务。

这位董事长说：“从不会等到焦虑的时候，再思考接下来如何做。而是每天不断探索怎样做会更好，抓住每一个创新的机会。因为，创新，不是客户的需要，而是我们的需要。”

可是创新的时候，我们有时难免会好高骛远，每天都想要有巨大的突破。

然而，颠覆式的创新不是一朝一夕发生的。

我们应该坚持的是“微创新”，即方向大体正确，然后严密迭代。

每天进步1%，一年的成长就是37.8倍。

每天1%，你一定能做到，你的团队也能做到。

这样累积下来，都是一个重大的创新。

许多企业经营者可能会受到性格、习惯、学历等等的限制，觉得自己并不是一个创新者，没有好的想法，甚至害怕创新。

但通过刚刚两个小故事，我们看到，每个人都可以创新——这就是创新由信。

首先要相信自己，小企业也可以创新，才能打开创新的大门；坚定地相信你行，你的团队行。

总结一下，探索创新的四条路径。

一、创新由心，心生万法。回到自己，根本是诚。只要真的想创新，一定有办法。

二、创新入心，创新要能走到客户的内心世界，触动Ta柔软的刚需。

三、创新入信，创新目的是增加客户对你的信任，不然，所谓创新就是适得其反。

四、创新由信，相信自己，小企业也可以创新。每天进步1%，一年就可以成长37.8倍。

过去我们常常觉得创新难，其实是因为我们平常思考的比较浅，大多时候习惯于“等、靠、要”，追随他人的脚步。

现在，我们会发现，只要想，创新的机会到处都有。

只是需要思考得更深一点，用我们这颗柔软且敏锐的心去感知：客户的真需求是什么？客户的内心世界是怎样的、我们的内心世界又是怎样的？

未来型企业的创新，要从大脑驱动，到心灵驱动。

所以，创新驱动的本质是创新由心——一切从心开始，最终也归于人心。