26岁的刘华站在空荡的毛坯大楼里，手中握着拖把，头上裹着白毛巾，睫毛上沾满了灰尘。这是2007年，她创业接下的第一个项目——枣庄翡翠名苑小区的竣工清理工作。

“如果我给你做不好，我不要钱，免费给你做。”她对持怀疑态度的施工方这样承诺。那时没人相信，这个大学毕业，看似文弱的年轻女子，能扛起又脏又累的竣工清理工作。

彼时，刘华三岁的女儿正发着高烧，离家工作前，女儿问：“妈妈，你能陪陪我吗？”她转过身，泪流满面，却依然对女儿说：“宝贝，明天早上你就会见到妈妈。”

挂掉电话，她一个人通宵清扫了整个楼栋。当第二天质检站人员验收时，惊讶地发现每个窗台、开关盒都一尘不染。一般来说，市场上竣工清理只需要承担一次清理工作即可，但为了拿下这第一个项目，刘华答应了施工方三次清理，直到质检合格的要求。这意味着，她要赔钱做这单生意。

“第三次清理，我实在亏得有点多，不能再继续请人帮忙，于是默默下定决心，要一个人通宵完成。”当项目负责人得知是她独自完成的清理工作后，当即表示：“我不能让你太吃亏，我要帮你向公司申请二次清理的费用，并且拿我的一部分工资给补贴给你。”

这是刘华创业的起点，也是她一路走来的缩影——凡事冲在前面，用吃亏、吃苦的精神，赢得客户的信任。

正源物业有限公司董事长  刘华

成长之困：当团队跟不上发展的脚步

从2007年正式创业，到2011年注册公司，再到2013年成立物业公司，刘华的企业一步步发展壮大。公司员工从最初的几个人，发展到近千人的规模。

但企业发展总会遇到瓶颈。到了2023年，刘华明显感觉到：团队像温水煮青蛙，温温的，没有活力。员工们忙于日常事务，互相抱怨，缺乏朝气和上进的精神。市场开拓也遇到困难，优质大项目难以开发。

“那个时候内心是一种困惑、焦虑，打不开这个瓶颈期很难熬。”刘华回忆道。

就在此时，她接触到了润泽园的课程。2024年，她先是个人参加了第9期「道即领导力」学习，然后又带领团队参加了「领导力共创会」。

这次学习带给她的第一个冲击是认知上的转变：“我之前像一个火车头一样往前冲，就觉得团队都带不动，团队都不如我。学习回来后我发现我错了，原来所有的问题都是我自己的问题。有一句这么说，你眼中的别人，其实都是你自己。我太傲了，才看不到团队的优秀。”

打开心门：共创会让心与心相遇

「领导力共创会」上的“悦纳”环节，让高管杨辉印象深刻：“当天晚上的悦纳课堂，应该是我印象最深刻、到现在最喜欢的一个环节。”

“当领导把真心的话语全部讲出来的时候，感觉每个人默默付出背后的点点滴滴，领导是知道的。这对我个人而言，非常欣喜。”

刘华也分享了她与高管团队之间的变化：“好多高管生发了一句话：‘原来董事长也和我们是一样的人，原来她也是在黑暗中摸索，在边界内做到最好的人。’”

“有一位高管对我说：‘刘总，我愿意做你淋雨时撑起的那把伞。’我当时特别感动，眼泪流得稀里哗啦。”

最让刘华惊喜的是两位年近六十的老员工的变化：“她们原本认为到这个年龄、这个位置已经足够了，但在共创会上瞬间生发出激情：我觉得还不够，我要继续再做下去！”

“她们说：只要是山东省、全中国不好挑战的项目，我们要去担当！虽然我们年龄大了，但我们的愿力足够能达成。”这种力量感瞬间点燃了年轻伙伴们的激情。

百日奋战：从软实力到硬实力的跨越

学习结束后，团队开始了两个百日奋战。

第一个百日奋战的主题是“日行三善”（眼善、语善、行善），意料之外多做一点。这项活动带来了意想不到的效果——甚至影响了客户，让客户生发与公司同频共振学习的愿望。

甲方发文件号召向正源人学习

注：文中《文化自信》指书籍《文化自信 民族复兴》

作为物业企业，刘华的公司主要负责医疗行业的物业服务。这个行业又苦又累，频繁琐碎，一线员工常常感觉缺乏尊严。

但通过学习，员工们找到了自己的价值。他们每日践行“三心服务”（细心、耐心、热心），微笑服务，用内心感染和鼓舞患者。

刘华说：“最重要的是，员工们找到了一个至真的道理——行为作用与反作用。”

“年龄大的保洁阿姨说：‘践行日行三善，我们在给自己积福，给孩子积福，种好因得好果。’年轻的导医导诊孩子则想：‘如果我把患者当成自己，那么当我年龄大的时候，也会受到社会的关心，就像我们此刻正在关心有困难的患者一样。’”

患者发来感谢信

刘华还分享了一个感人故事：一位保洁阿姨的子女都很优秀，有办企业的，有学校老师。子女对母亲说：“我们都很有钱很优秀，你干保洁干嘛？这么丢人。”

阿姨反驳道：“我为什么要丢人？我靠劳动力吃饭，现在还能体现我个人价值。如果不是我们这些城市美容师，你们现在就在垃圾堆里生活。”

“我现在有力气、健康，感到特别崇高。我是一个城市的美容师，把环境打扫干净，你们才能在干净的环境中生活。如果大家都不去打扫卫生，你们就在垃圾场里生活，心灵才更不美！”

第二个百日奋战的主题是6S标准化管理（整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全）。这与第一个相比，更具挑战性。

杨辉坦言：“第一个百日奋战是做软实力，不需要什么技术。第二个百日奋战是在硬实力上打造，包含的技术含量特别多，需要一点一点地去做。”

员工们对6S的理解让刘华惊喜：“有员工说，做6S的意义就像人一样，站如松、坐如钟。虽然你心眼好，但穿衣打扮邋遢，让人一眼觉得你不怎么样。如果你做好6S，就像把自己整理得清爽整洁，让人远远一看就感觉形象气质不一样。”

心与心的链接：共创的本质是打开心门

回顾共创会的整个历程，刘华感慨道：“当我去看见大家的心酸和价值时，我开始发自内心去悦纳、去赞扬我的团队。与此同时，他们也能在此看见自己的价值和生命的绽放。当自己的光彩被董事长认可后，他们也会流露出发自心底的喜悦。”

高管杨辉也有深刻体会：“我现在相信用人心去换人心，把人和人、上下团队拉近距离的还是这颗心。”

“我个人的工作体证是，当我失去了一些项目的时候，为什么员工还愿意跟我走？因为走到了人的心里头。所以说，事情好解决，人心难打通。但人心一旦打通，就会爆发出无穷的能量。”

通过共创，刘华和团队找到了企业的使命——“做正源人很幸福，讲正源的故事很自豪”。

结 语

从一个人到一群人的旅程

“心门打开，万物生长”。这或许就是「领导力共创会」带给企业最大的礼物——打开彼此的心门，让心与心链接，上下同欲，朝着同一目标奔去。

从20多岁一个人通宵清扫大楼，到今天带领近千人的团队；从凡事亲力亲为的火车头，到激发每个人内在动力的引领者；从追求效率的执行文化，到注重人心链接的共创文化——这是一场跨越十多年的旅程，也是一次从做事到修心的升华。

正如刘华所说：“当我们打开心门，心上在一起，就能共同攻坚克难，实现个人和组织的共同成长。”

这就是「领导力共创会」的力量，也是中国企业在这个时代急需的软实力。