真正的破局,从心开始
大年初二,回门见亲。
对企业而言,又何尝不是如此?
当市场喧嚣渐起,当竞争步步紧逼,真正需要“回门”的,是领导者的心。把心安顿好,是应对风雨最踏实的准备。
今天,我们回望三位企业家的战略转身,来看看他们如何先胜于心。
回到初心,组织才有方向
多年前,刘光昭的公司站在了“悬崖边”。
客户是他拼命谈下来的,团队却接不住;决策是他拍板的,责任却由下属承担。团队里弥漫着抱怨与防备。他曾以为问题在市场,在员工,在环境——后来他才承认,问题在自己。
转变,发生在一次深刻的反省之后。当他开始正视自己的强势与指责,团队的气氛慢慢松动。当他学会不再抱怨,团队才真正开始对话。
董事长的心转变了,企业的战略也随之转变——2023年,他推动“全员拜访客户”。财务、人事、后勤全部走向一线。起初,大家心中满是不理解,但在真实走访中,他们发现:客户真正看重的,从来不是最低价,而是被尊重、被理解。
借着上下同频的势能,公司重新确立价值观:以客户为中心,以奋斗者为本。
随后,刘光昭带领高管参与战略共创,化解多年隔阂。团队从“自信”走向“信他”,再走向“互信”。团队从几十人扩展到近300人,营收从2000万跃升至2亿。
很多人好奇,他的变化从何而来。
他用客户的一句话回复:“老板没换,是老板的心换了。”
初二回门,是认亲;战略回门,是认清自己。
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回到良知,战略才有力量
在湖南医疗领域,湖南珂信健康产业集团的发展并不轻松。
医疗行业高投入、慢回报。疫情之后,集团一度面临巨大现金压力,一年工资支出上亿元。
最困难时,陈历宏担心团队会散。
结果核心高管几乎无人离开,有人借钱支持,有人主动缓发工资。
为什么?
因为他们相信:董事长陈历宏不会做违背良知的事。
有团队的信任是好事,但是陈历宏心中并没有感到轻松。他意识到,仅有情怀不足以穿越周期,战略必须具体化。
他不再只是自己学习,而是带17位高管共学共创,找到真正能落地的抓手——“十怕十诺”。
害怕患者担忧,就作出承诺;害怕服务疏漏,就建立赔偿机制;害怕口号空转,就每日复盘。
一次小小的赔偿,患者感慨:“你们把我们当人看。”
战略,从理念变成制度;良知,从情怀变成行动。
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回到用户,百年品牌才有未来
1911年创立的老字号,天津老美华鞋业服饰有限责任公司,历经风雨波浪,有过辉煌,也有过停滞。
曾经他们的营收一度逼近2亿,却在数年间陷入增长瓶颈。企业品类过多,资源分散,线上滞后,团队焦虑。
百年老字号如何存活下去?
转机发生在一次学习会,老师建议他“去触摸100位老人的脚。”
他认真地去为母亲和90多岁的奶奶洗脚,当他触摸到老人脚,他终于知道自己的企业要做怎样的鞋。
随后,他做了三个关键决定:
·聚焦品类。专注男布鞋,深耕细分市场。
·真实触达用户。触摸百位老人的脚,研究拇外翻、扁平足等真实问题。
·拥抱数字化。2021年开启直播转型,2023年线上业绩突破5000万元。
战略从扩张转向聚焦,管理从固执转向授权。
百年老字号没有靠情怀翻盘,而是靠对客户的聚焦与耐心。
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写在最后
战略升级,始于心。
回到初心,团队才有方向;回到良知,战略才有力量;回到用户,品牌才有未来。
心胜,是一种顺序——先胜于心,再胜于势。
这个春节,也许我们可以问自己一句:在新的一年战略规划之前,是否也需要一次向内的“回门”?

