2004年10月22日，义乌国际商贸城二期开市。

那一年，陶菊英和先生刘军明从一只水龙头起步。

20多年过去，FIRMER（伊凌诺）卫浴品牌已覆盖175个国家和地区，拥有5811个SKU、全球500多家品牌专卖店或品牌专区，并在义乌全球数贸中心T3-20拥有1800平方米的全球运营中心。

陶菊英与先生刘军明

但在陶菊英看来，企业真正的成长，不只是市场越做越大。

“事业的垂直攀登，主要是我自己心上的垂直攀登。”

这句话，或许是理解她这些年变化的一把钥匙。

从一只水龙头，到自己的品牌

创业最初几年，陶菊英和丈夫做的是外贸生意。

2010年前后，一位客户因为2到3分钱的差价，在市场上转了3天。陶菊英越来越强烈地感受到，价格竞争正在变得越来越激烈。

更刺痛她的，是参展时外国人对中国制造的态度。即使中国制造的产品质量也不差，国外客户对中国品牌仍然缺少认可。

“人家是瞧不起我们的中国制造的。其实他背后是瞧不起我们中国人。”

也是那时，夫妻俩决定做自主品牌。

做出这个决定，他们只用了10分钟；但从0到1，走出这条路，他们却用了很多年，付出了很多。

陶菊英回忆：“没钱，没有资源，没有影响力。没有得到认可的客户，真正的从0到1，啥都没有。有的就是一腔热血。没日没夜地干呗，想办法干，没有条件创造条件。”

他们把2004年至2010年创业积累下来的盈利，全部投入品牌建设：模具开发、产品标准制定、全球知识产权注册……

先生刘军明负责产品研发制造，他不管到哪儿都带着水龙头配件，就放在口袋里，有时候甚至落在被窝里。陶菊英负责市场和销售，她笑称自己是“给刘总拎包的”。

真正让品牌打开市场的，还是产品。客户一看到他们的产品，就觉得熟悉：不仅符合外贸市场的需求，同时又能够解决产品本身的痛点。夫妻俩终于看到了回报。

好的产品，是品牌走向世界的第一步。

品牌的意义，是成就一个又一个家庭

陶菊英讲过一个让她印象很深的客户故事。

20年前，一位来自非洲布隆迪的客户找到他们，那时，对方还只是一个年销售额约4万元的小经销商。

多年以后，这位客户的生意已经做到年销售额上百万元，并把品牌经营权交给两个儿子继续经营。他告诉孩子，未来要把FIRMER（伊凌诺）品牌当作家族事业传承下去，好好经营下去。

这让陶菊英重新追问自己：“我到底在做什么？”

后来，她想明白了：“我不是在卖水龙头，我是在帮一个又一个家庭找到他们的事业，找到他们的安定，这才是品牌的意义。”

当一个品牌能够进入一个家庭，甚至成为一家家庭事业的一部分，生意就不再只是订单和价格。

这也改变了她看待客户的方式：“以前是把客户看成客户。现在是把客户看成自己的兄弟姐妹。”

以前，她更在意自己能不能获得订单；现在，她更在意客户能不能通过这个产品获得订单、把自己的生意做好。

当企业开始看见订单背后的人、家庭和长期关系，经营的边界也就变宽了。

从产品出海，到品牌出海

如今，FIRMER（伊凌诺）卫浴品牌已覆盖175个国家和地区。全球已有500多家品牌专卖店或品牌专区，包括商超里的店中店；今年计划增加80家品牌专卖店，到8月份海外已经增加了41家。

而陶菊英想做的，已经不只是把一件件产品卖出去。

从产品到品牌，陶菊英并不满足于“把产品卖出去”，她还在继续探索。

这几年，她还自学阿拉伯语，亲自站到镜头前，用客户的语言介绍产品、讲品牌故事。

她说，AI虽然可以翻译文字，但“它没有心”。真正用对方的语言表达，传递的不只是信息，还有人与人之间链接的尊重、诚意。

她坚持亲自出镜：

“如果我自己都不跑出来上镜，我怎么能让客户相信我做品牌的笃定呢？我拍的不是广告，是品牌故事、意义和价值，是想告诉他们，我们在认真地做这件事情。”

很多海外客户，每天醒来第一件事就是看她的视频，还会主动催更。

陶菊英经常提醒自己两句话：

“让中国品牌，成为民族的骄傲。”

“FIRMER卫浴，幸福千万家。”

从这个意义上说，品牌出海并不只是把产品卖到更多国家，也是在不同文化之间建立理解和信任。

而这，或许正是中国品牌真正走向世界之后，需要面对的另一件事：不仅让世界看到中国制造，也让世界慢慢理解中国企业。

从品牌出海，到生态共建

一个企业走到一定阶段，看到的往往不再只是自己。

陶菊英发现，义乌有全球贸易和客户资源，南安有完整的卫浴制造产业链。一个更懂市场，一个更懂制造，如果真正连接起来，能不能形成更大的价值？

于是，“义乌—南安卫浴创新共同体”开始从想法走向行动。

目前，他们已参与南安市外贸出口标准制定中心相关工作，并推动义乌卫浴行业与南安产业双向衔接。

陶菊英说：

“义乌它是做出口贸易，南安是制造生产。南安那边，没有这种外贸的渠道。义乌这边呢，也需要找到一些价格合理，然后又品质保障的生产商。所以工贸一体，就把它这样能够打通了。”

通过资源对接和信息分享，南安分享产业与制造能力，义乌把客户需求、订单需求传递到南安，形成贸易与生产的双向互通。 

图源：伊凌诺服务号

这背后，其实是一个更大的变化：过去，企业可能更习惯各自竞争；现在，越来越多企业开始思考，能不能彼此成就，一起把产业做大，把中国品牌带向世界。

今年，他们在义乌全球数贸中心大厦购置1800平方米空间，作为全球运营中心。

从产品出海，到品牌出海，再到生态出海，陶菊英的事业边界正在不断扩大。

如今，FIRMER（伊凌诺）已不只是水龙头。花洒、水管、推拉门、浴缸……所有厨房和卫生间需要用到的产品，他们都在逐步形成全面解决方案，并发展出相关子品牌。先生刘军明作为五金厨卫商会会长，也在带动义乌各行各业共同发展。这，就是他们的生态共建。

而她认为，事业边界的扩大，源于自己心里能“装下更多人”。

从“事上打转”，到“心上用功”

从2022年4月20日走进「阳明心学与个人战略」课堂，陶菊英学习经典已有四年。

她说，特别是这三年，事业确实在往上走，但更重要的是自己心上的“垂直攀登”。

学习之前，她的生活基本是家里、公司、仓库“三点一线”，心里装着家人和公司几十号人。

后来，开始参与学习班级建设之后，她发现，自己心里要装下500人、1000人，乃至几千人。

“当心里装的人越来越多，自己的格局和境界也会跟着变化。我感受到心灵品质的建设，也随之把格局境界给建设上来了。”

她过去自认比较擅长做事，却不太擅长“用心”。总是在事情上打转，所思所想都是解决问题。

一起学习的龚品忠班长曾提醒她：“要从事上到心上来。”

她开始意识到，班级建设不能只是安排事情、完成任务，而要以学长之心为心；回到企业，也不能只盯着订单和结果，而要学着以员工之心为心，以客户之心为心。

近三年，她给自己立下的功课是一个“诚”字。

“百术不如一诚。”

她不断观照自己：面对客户，是不是真的在为他着想？面对员工，是不是真的关注他们的需求和渴望？过去在经营中那些傲慢、虚伪、虚荣的地方，是否还存在？

她说：

“现在是为了客户能获得订单，就是为了客户，我的客户他能获得订单去做。”

所以，当她再和客户谈合作时，很多事情不再那么琐碎、困难，因为客户真正感受到：你是在为他着想。

“成就客户，就是成就我们自己。”

陶菊英学习经典的照片、学习笔记

这或许就是她理解的“心上攀登”——不是不做生意了，而是做生意时，心里不只想着自己的利，也想着如何成就他人。

从一个人走得快，到一群人一起走出去

陶菊英的变化，不只发生在企业经营中，也发生在企业之外。

2022年前后，她开始参与义乌地区的班级建设。最初，一个班级只有90人，逐渐形成500人的大班级。三年时间里，义乌地区活跃在经典课堂班级中的同学已有5000人左右，总学习人数超过万人。

2023年5月30日，义乌明心阁成立。28家来自不同领域的企业，开始以长期共学为基础，走进彼此企业，相互学习、资源共享、深入共创。

在陶菊英看来，这种连接的基础，不只是生意，而是共同的学习和信任。

她说：“不是一家人，胜似一家人。”

这种基于共同学习形成的信任，也慢慢走进了真实的商业合作。

2026年8月，润泽园教育在义乌举办「阳明心学·易经·道德经」经典课堂资源对接会。

参加对接会的，不是彼此陌生的企业，而是一群长期一起学习阳明心学、易经、道德经的同学。

大家把自己的产品带到现场，互相分享资源、经验。有人来展示自己的产品，有人带着需求来寻找合作伙伴；活动结束前，义乌班委还主动帮助采购部分同学带来的产品，尽量不让大家把产品再原样带回去。

在这里，大家先成为同学，再成为商业合作伙伴。共同学习建立起来的信任，进入商业场景，课堂里的连接，就有了真实的价值。

一个人走得很快，但一群人，可以走得更远。

陶菊英说：“义乌是中国的，中国也是世界的。我们没有你我之分，我们走出去都是一家人。所以大家好才是真的好。”

她希望，先把身边的企业连接起来，再把更多企业带出去。

这也是她正在尝试的“百企出海”——先带着100家一起学习、一起成长的企业走出去。

义乌经典共学合影

从生态共建，到万企出海

今天，我们再回头看陶菊英和刘军明夫妻二十多年的创业路，会发现：

他们走过的，并不只是从一只水龙头到175个国家和地区的产品出海之路。

从产品，到品牌，再到覆盖多个品类的卫浴解决方案；从一家企业，到义乌与南安的产业协同；从自己的事业，到带动更多企业一起走出去——

这条路，越来越像一条从“做成一家企业”，走向“共建一个生态”的路。

而这，也正是今天越来越多企业家走进经典课堂、探索义乌发展经验的原因。

9月28日，润泽园教育第三期《易经与企业哲学》课堂即将开启。

这一期课堂，也将以“义经班”为重要内容，进一步走进义乌发展经验。陶菊英本人，也将担任新一期“义经班”义乌地区总顾问。

这一次，不只是听一个企业家的故事。

而是有机会与陶菊英，以及更多正在实践的企业家成为同学，走进他们正在发生的真实实践：如何从产品出海走向品牌出海，如何从企业竞争走向生态共建，如何在变化中重新理解时机、位置与选择。

从28家明心阁企业，到100家一起出海的标杆企业，再到未来更多企业共同走向世界——

一个人的经验，可以启发一群人；一群人的共学，则可能连接起更大的生态。

这一次，我们讲的只是万企出海陶菊英故事的第一集。她和义乌企业家们正在探索的，还有更多关于产业协同、品牌出海、生态共建的实践。

这些故事，还会继续。

从一只中国水龙头，到一个全球品牌，再到一个产业共同体。

走向更大的世界之前，也许先要让心走得更远。