近期AI又一次闯进了大众视野，生成式人工智能再次为我们带来震撼，而AI的每迈上一个新的台阶，都会推动社会生产方式更新升级。对具体的企业来讲，AI愈加趋向全能，不仅意味着可以提升原有业务的效率，也意味着可以开拓全新的业务模式和领域。

但是，当我们意图通过AI降低成本时，也应当意识到，或许企业最大的成本不在生产当中。

对企业而言，最大的成本是什么？

曾经一位大型企业的负责人分享说，他们的公司作为一家上市企业，市值一度达到400亿。

但好景并不长，几年内企业就走到了破产重组的地步，把控制权交给别人，努力谋求最后一点生存的机会。

这一切是如何发生的呢？他自己总结，最大的原因就是决策失误，一个又一个的决策失误将企业推到了崩塌的边缘。

人生是选择的累积，经营是决策的叠加。尤其对抗击风浪能力较弱的中小企业而言，克勤克俭、加快脚步是一种美德，让企业得以发展；而看清方向、做对选择更是一种智慧，让企业得以生存。

所以，可以很明确地讲，企业最大的成本，不是人力成本，而是一把手决策失误的成本。企业最大的提效，不是开源节流，而是提高经营决策的准确率。

如何提高决策的准确率呢？三条建议，降低决策失误。

第一，看清国家大计、时代大势。我们常说，“与祖国同频是最大的商道”，政策所指的方向，也是我们大有可为的全新空间。

而要准确判断时代大势，尚需更清晰的认知。

前几年，本地生活服务平台兴起，价格、服务等直接呈现在客户面前，加剧了行业竞争，餐饮、美容等服务业经历了一次阵痛，许多从业者谈起平台，情绪都很复杂。

但站在当下回望，无论我们曾对平台抱有怎样的情绪，主动适应全新业态或许才是最佳选择。

而近期最大的浪潮当属人工智能无疑，但不少人对AI的认知有着偏差，往往是高估了AI潜在的威胁，而低估了AI潜在的机遇。过往一再证明，历史的潮流不因个人而改变。

我们不妨以“不错过”的心态，积极拥抱潮流，寻找全新的机遇。

第二，看清本质。《大学》有云：“有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财才有用。德者本也，财者末也。”

无论时代如何变化，都需要铭记什么是“本”。

今年我国在AI领域取得了重大突破，使得大家坚定相信我们也可以在这个领域里边占有重要的位置。

但大家也要注意，人们往往高估短期的动能，却低估长期的势能。

今年的年度主题词大概就是AI，但往前倒一倒，前几年的热词叫元宇宙，再往前叫区块链，还有大数据、O2O，还有数不清的概念，每年都有这样的主题。

但是回想一下，很多人都是在潮流的风口浪尖热闹了一阵，然后就尘归尘、土归土。

所以，AI点燃我们的热情很好，但是我们也需要逐渐理智下来，回到不变的本质。

以不变应万变，就不会被眼前的纷繁复杂的表象所迷惑。

本质是什么？对企业来讲，善待你的顾客，爱你的顾客，这是不变的本质。

坚守本质，再去思索如何为客户提更好的产品与服务——或许可以用借用AI，或许也可以不用AI。

所以，在滚滚而来的潮流面前，更需看清本质，保持“不跟风”的理智。

第三，自信良知。哈佛商学院一位教授曾说：“对于重要的决策，只有深入内心的探索，才能揭示对你来说什么是重要的。这种自我反省的过程，对许多人来说令人困惑不安。但是，你越是能够透过现象观察本质，就越有可能做出智慧的选择。”

“良知清澈，应变无穷”，在超出我们认知的新事物、新形势面前，如何始终眼明心亮呢？人人本有的良知，这才是无尽智慧的根源，才是我们最应当自信的宝藏。

向内开发自己的良知，也将成为每一个想赢在未来者的人生必修课。

技术能放大能力，却不能替代智慧，当企业有机会拥有AI这个超级工具时，更需清醒认知：

决策的终极目标不是“更快更省”，而是“更准更稳”——通过洞察大势、坚守本质、敬畏良知，避免在技术浪潮中迷失方向；降低成本的核心逻辑不是“减少投入”，而是“减少浪费”——用AI优化业务流程是战术，而用心中无尽的智慧规避战略失误才是根本。

正如管理学家德鲁克所言：“效率是正确地做事，效益是做正确的事。”

在AI时代，这句话或许应被重新诠释：“让AI正确地做事，让人坚持做正确的事。”未来的赢家，应是既能以AI提升效率，又能以良知赢得人心的企业。